surface:私のSurfaceGo 2でビデオを再生するときの横方向の黒い縞は、修正できますか?
こんにちは！自分のサーフェスでビデオを再生しているときは、発信元(YouTube、Disney +、Netflixなど)に関係なく、2になります.画面の上側と下側の両方に巨大な水平方向の黒い縞模様が表示されます.修正できますか?
返信リスト(回答:8)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに連絡し、お問い合わせを投稿していただきありがとうございます.
ビデオを再生しているときにのみ発生しますか?線の明確なスクリーンショットをお願いできますか?当面の間、私たちが提案する方法は次のとおりです.
-走る surface診断ツールキット 確認してください Windows Update ..
-を実行します システムファイルチェッカー.
-ドライバパッケージを手動でインストールします.Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>version情報. Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Go 2を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します.
-デバイスをUEFI設定で起動し、問題がUEFI環境で発生するかどうかを確認します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、潜在的なハードウェアの問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]に移動します.>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックします.
応答8# ->にスキップ7 #Caerwynこれはdisney +のスクリーンショットです- アベンジャーズエンドゲーム、そしてはい、それはビデオを再生しているときにのみ発生します.また、
Windows 11を使用しているため、msiファイルをインストールできません(ただし、Windows 11をインストールする前に問題が発生するため、関係ありません).
応答7# ->にスキップ6 #JohnNeiありがとう、.
充電器を接続して、問題が解決するかどうかを確認してください.デバイスのパフォーマンスを最高のパフォーマンスに設定して、問題が解決したかどうかを確認します.バッテリーアイコンに移動>スライダーを使用してパフォーマンスレベルを調整します.最後に、ディスプレイドライバを更新し、デバイスマネージャに移動し、ディスプレイアダプタを展開し、ディスプレイドライバを右クリックして、アンインストールを選択し、デバイスを再起動してからテストします.
応答5# ->にスキップ4 #JohnNei充電器に接続したときに両方の問題が発生するかどうかを確認してください.ビデオ再生の設定も確認することをお勧めします.開始>設定>アプリ>ビデオ再生>'自動的に処理して拡張する>強い>'.
応答3# ->にスキップ2 #JohnNeiお使いのデバイスのグラフィックドライバのversionを確認してもよろしいですか?デバイスマネージャに移動>アダプタを表示>グラフィックドライバを右クリック>ドライバの詳細をクリック>versionを探します.