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surface:msカスタマーサービスも店頭もありません

TomPres 受付中 最終更新日:2022-01-15 19:11

大手企業であるマイクロソフトから製品を購入する人は、実際のカスタマーサポートを受けて人と話すにはどうすればよいでしょうか.私のSurfaceProのバッテリーはひどく歪んでいて、ケースを突き破っています.Microsoftからのサポートが必要ですが、必要なヘルプにアクセスするための明確で簡単な方法がありません.

Microsoft:私があなたから製品を購入し続けるべきである理由を教えてください.基本的な製品サポートを得るためにスカベンジャーハントフープを飛び越えるのは、なんて冗談で時間の無駄です!

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスの電池の問題についてお詫び申し上げます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

確認したいのですが、お使いのデバイスのバッテリーが膨張または膨張しているようですが、正しいですか?はいの場合は、記事に従ってそのことを通知してください Surfaceバッテリーのお手入れ: バッテリーが過度に劣化すると、バッテリーの寿命が大幅に短くなったり、リチウムイオン電池が高度に膨張したりする場合があります.通常の状態では、Surfaceデバイスは、バッテリーの拡張を抑えるために機械的なエンクロージャーを使用して設計されています.極端な条件下では、バッテリーがデバイスの機械的限界を超えて膨張し、変形する可能性があります.

劣化によるバッテリーの膨張は安全上の懸念を示さず、ほとんどの場合、不燃性の二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって引き起こされます.バッテリーが機械式エンクロージャーを超えて目に見えて拡張したデバイスがある場合は、デバイスの使用を停止することをお勧めします.バッテリーセルに圧力をかけたり、バッテリーセルに穴を開けたりしないように、デバイスの取り扱いには注意が必要です.

問題の証拠として、写真または短いビデオを用意してください.さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせマイクロソフトサポート デバイスの交換オプションを探す.米国外にお住まいの場合は、を参照してください. グローバルサポート .交換費用は、保証対象外のデバイスおよび追加サービスに適用されます.

chat を介してライブエージェントに連絡する際に問題が発生した場合は、こちらをご覧ください. Surface Book3は充電されません 詳細を知るため.

よろしくお願いいたします.

StevenK