surface:壊れたsurfaceのヘッドホン-ヘッドバンドが折れた

Winslow 受付中最終更新日:2022-01-15 19:11

私のSurfaceヘッドフォンは、今日、過度の力をかけずにヘッドバンドの真ん中にスナップしました.私は200ドルでサービスをリクエストできますが、1年後に再び壊れてしまうのではないかと思います.他の誰かがマイクロソフトによって修正されましたか?鉱山は保証対象外ですが、これは広範囲にわたる製造上の欠陥のようです...

https://mspoweruser.com/Microsoft-is-exchanging-surface-headphones-with-broken-band-but-no-admission-of-fault-yet/

返信リスト(回答:4)

3 #

StevenK 2021-08-05 12:59

こんにちは、

ヘッドフォンに何が起こったのかを知り、申し訳ありません.

さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせマイクロソフトサポートヘッドフォンの交換オプションを探す.米国外にお住まいの場合は、を参照してください. グローバルサポート .

よろしくお願いいたします.

StevenK

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2 #
Winslow 2021-08-05 15:06
で「サポートに連絡」してみました https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ しかし、誰かに連絡する方法はありません. chat も電話番号もメールもありませんし、行くべき店さえありません. そのウェブサイトはサポート記事の検索エンジンであり、そのどれもこのトピックをカバーしていません.
ヘッドフォンの交換を手配できるページ(共有したリンクにはありません)がありますが、1年後に壊れたヘッドフォンの交換にクレジットカード情報を200ドルで支払うのはなぜですか?
この問題を解決するにはどうすればよいですか?

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1 #
StevenK 2021-08-06 07:15
投稿していただきありがとうございます.
繰り返しになりますが、ご不便をおかけして申し訳ございません.
ヘッドホンを修理する唯一の方法は、修理と交換を行うことです.見てくださいグローバルサポート連絡先の電話番号.また、これを確認してください( Surface Book3は充電されません )ライブ chat エージェントに連絡する方法について詳しく知るには、お問い合わせマイクロソフトサポートページ([製品ファミリ]ドロップダウンの[Surfaceヘッドフォンとイヤフォン]に変更するだけです.)
交換費用は、保証対象外のデバイスおよび追加サービスにも適用されることに注意してください.注:製品ファミリのドロップダウンでは、Surfaceヘッドフォンとイヤフォンに変更するだけです.
これがお役に立てば幸いです.

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