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surface:Microsoft Surface Book3-最近のWindowsUpdate後の過熱

JamesBr 受付中 最終更新日:2022-01-15 16:33

こんばんは、

13.5インチi7Surface Book 3の2021年7月14日に、x64ベースのシステム(KB5004237)用のWindows 10version21H1の2021-07累積更新プログラムをインストールした後、熱警告(温度計アイコン)を受け取りましたマシンがアップデートから再起動したとき.それ以来、デバイスは通常よりもはるかに高温で動作しており、定期的に温度警告が表示されます.何を検索すればよいか正確にわからない場合、アップデートの日付から始まる1,300のSurfaceSmfBaseThermalClientイベントが見つかりました.イベント状態「コントローラーアクティビティイベント」の一般的な詳細.609 ".
このアップデートをアンインストールして2021年7月29日に再インストールしようとしましたが、問題は解決しません.

1つの問題のみを記録したSurfaceDiagnosticツールを実行しました(モニターがキーボードから分離されているときに充電ケーブルを接続できませんでした...問題ありません).

上記で指定したWindowsUpdate内に、Surface Bookで問題を引き起こすアイテムがありますか?その場合、デバイスに悪影響を与えることなく更新を維持するためにどのような手順を実行できますか?

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの加熱の問題についてご不便をおかけして申し訳ありません.

Surfaceデバイスは、温度と熱に関連するすべての法律とガイドラインに準拠しています.遵守に関する公開情報は、次のURLで参照できます. 安全情報 .「熱に関連する懸念」および「ウェアラブルデバイスの熱に関連する懸念」というセクションを参照し、熱の問題を防止および処理する方法に関するガイドラインに従ってください.

さらに、WindowsApplicationまたはサービスが長期間にわたって大量のCPUリソースを使用すると、プロセッサがウォームアップします.使用しているコンピューターのブランドに関係なく、これは予想どおりの正常な動作です.パフォーマンス監視ツールを使用して、CPU使用率が高い原因を特定する必要があります.また、プロセッサが高速であるほど、プロセッサは暖かくなります.i7プロセッサーの使用率が高い場合、i5プロセッサーよりも暖かくなり、i5プロセッサーよりも暖かくなります.また、ApplicationがCPUリソースを消費している、CPUがスロットリングしているなど、さまざまな理由で、デバイスが触ったりファンが作動したりする可能性があります.タスクマネージャで、使用率の高いアプリを表示できます.タスクマネージャの[スタートアップ]タブから、不要なプログラムを無効にしてから再起動します.再起動後、タスクマネージャの[プロセス]タブから、CPU使用率が異常に高いアイテムを表示します.CPU列見出しを選択して並べ替えます.

また、環境条件を確認することもできます:

  • デバイスを安定した作業面に設置し、その下および周囲に適切な空気循環を確保します.
    枕、毛布、または柔らかい素材でデバイスを操作する場合は注意が必要です.素材が空気の流れを妨げ、デバイスが過熱する可能性があるためです.

  • デバイスが膝の上にあり、不快に暖かくなる場合は、デバイスを膝から取り外し、安定した作業台に置きます.

  • デバイスが暖かい環境で使用されている場合、または太陽の下でデバイスを涼しい環境に移動する場合.

これらのガイドラインに従うことで、デバイスをしばらく観察し、このスレッドで自由に返信して、デバイスの動作をお知らせください.

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1 #
JamesBr

タイムリーな対応に感謝します.

私が上で提起した質問に答えることができますか?この問題は、x64ベースのシステム用のWindows 10version21H1の2021-07累積更新プログラム(KB5004237)の更新プログラムがインストールされてから、解決できなかったときに特に発生しました.このWindowsUpdateに変更があり、特に熱管理に関して、Surface Bookのパフォーマンスに影響を与える可能性がありますか?

イベントソースSurfaceSmfBaseThermalClientが何であるかを特定できませんでしたが、2021年7月14日の更新の直後にこれらの警告を受け取り始めました.現在までに、これらのイベントは1,500件あります.

これ以前は、2020年12月に購入して以来、デバイスの使用法は同じです.熱による警告、過熱、SufaceSmfBaseThermalClientイベントはありません.

過去1~2週間で、スタートアップイベントを無効にし始めました.現在、8/19は無効であり、影響が大きいのは3つだけです. Surface DTX、MicrosoftonedriveおよびDropbox.

同じ1~2週間、HWMonitorを使用してデバイスを監視してきましたが、多くの場合、デバイスは摂氏90~100度に達しました.

上記の手順に加えて、コンピューターを購入してから、USB電源のラップトップ冷却パッドを使用しています.これはタブレット部分を直接冷却しませんが、キーボードベースに一定の空気の流れを提供します.