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surface:Surfaceヘッドホン2オーディオの途切れ/デバイス交換時の途切れ/ノイズキャンセリング

dd12343 受付中 最終更新日:2022-01-15 16:23

デバイスを変更すると、切り替え元のデバイスをpauseしていない場合、またはPCを使用して電話をスクロールしたりゲームをプレイしたりすると、音声が途切れて途切れます.ヘッドホンは、最後に再生されたデバイスからのスムーズなオーディオのみを再生し、もう一方のデバイスをミュートすることを期待しています.これは何が起こるかではありません.オーディオを再生するデバイスをランダムに選択するように見えます(たとえば、携帯電話でゲームを開いたり、Instagramを開いたりした場合)、その音声は途切れ途切れで非常に迷惑になります

さらに、PCから電話までは一貫して約7秒かかりますが、その逆の場合ははるかに速くなります.

さらに、デバイスからランダムに切断され、ペアリングモードになっています.

私は何度もファクトリーリセットを試しましたが、特にSurface Pro 4とペアリングしようとすると、非常に多くの問題が発生しました.ヘッドフォンでも機能しないMicrosoftデバイスであるため、アプリが誤動作し、解決しました.ペアリングすることはできませんが、他のことを決めることはできません.

ノイズキャンセリングもうまく機能しているかどうかはわかりません.私の80ポンドのイヤフォンは、Surfaceヘッドホンよりも多くのノイズをキャンセルします.ほとんどの人が優れていると言うソニーのXM4を除いて、ノイズキャンセリングヘッドフォンのリファレンスがないため、これらのヘッドフォンのノイズキャンセリングが驚くほど悪いのか、私のユニットが故障しているのかはわかりませんが、私の経験からは同意しますが、違いは私が予想するよりはるかに大きいです.

返信リスト(回答:5)

4 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにアクセスしていただきありがとうございます.ヘッドホンでこの問題についてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.これは私たちがあなたに望んでいる経験ではありません.

この場合、 Surfaceヘッドフォンを更新する 最新の改善点で最新の状態に保つため.それでも問題が解決しない場合は、ご連絡ください MicrosoftSurfaceのサポート ヘッドフォンのオプションを探す.米国外にお住まいの場合は、を参照してください. グローバルサポート .

お役に立てれば.他にご不明な点がございましたら、このスレッドでお気軽にご返信ください.

よろしくお願いいたします.

StevenK

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5 #
dd12343

彼らは最新です.私は他の何人かのユーザーに確認しました、何人かはこれを経験しました、そして他は経験していません.オンラインで交換をリクエストできますか、それとも電話で予約する必要がありますか?

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3 #
StevenK

投稿していただきありがとうございます.

交換はオンラインでも行うことができます.見てください Surfaceのサービスを受ける方法 詳細については

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2 #
dd12343

交換に不満がある場合、払い戻しの対象になりますか?

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1 #
StevenK

見てください 交換または返金のためにMicrosoftストアから購入した商品を返品する 資格を確認する方法を確認します.サードパーティから購入した場合は、サードパーティに連絡して、サードパーティの小売業者が交換のために返品する期間内にいる必要がある場合があります.

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