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surface:Surface Pro4の画面が白くなる/膨らむ

hk20011 解決済 最終更新日:2022-01-11 13:03

返信リスト(回答:1)

1 #
JohnNei

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

Surface Pro4のバッテリーが拡張したことをお詫び申し上げます.お時間を割いてご連絡いただき、ありがとうございます.コミュニティでは、アカウントやデバイスの詳細にアクセスできません.私たちにできることは、これを処理する指定された部門にあなたを紹介することです.

Surfaceの記事のバッテリーのお手入れを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4571474/ 、それは述べています:

バッテリーが過度に劣化すると、バッテリーの寿命が大幅に短くなったり、リチウムイオン電池が高度に膨張したりすることがあります.通常の状態では、Surfaceデバイスは、バッテリーの拡張を抑えるために機械的なエンクロージャーを使用して設計されています.極端な条件下では、バッテリーがデバイスの機械的限界を超えて膨張し、変形する可能性があります.

劣化によるバッテリーの膨張は安全上の懸念を示さず、ほとんどの場合、不燃性の二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって引き起こされます.バッテリーが機械式エンクロージャーを超えて目に見えて拡張したデバイスがある場合は、デバイスの使用を停止することをお勧めします.バッテリーセルに圧力をかけたり、バッテリーセルに穴を開けたりしないように、デバイスの取り扱いには注意が必要です.

のページをご確認ください Surfaceのサービスを受ける方法.さらにサポートが必要な場合は、このページにアクセスしてください https://support.Microsoft.com/contactus/ Microsoftサポートに連絡する.米国外の場合は、これを確認できます https://support.Microsoft.com/help/4051701/ マイクロソフトのグローバルカスタマーサービスの電話番号が記載されたページ.