surface:解像度の問題-デルモニターs3422dwを搭載したSurfacePro 4&6
私はSurfacepro 4と6を持っています.仕事では、ネイティブ解像度(3440x1440)のDellU3419Wモニターで両方を使用しています.
Dell S3422DWモニター(これも3440x1440)を購入しました.両方のSurfaceProで使用しているものと同じHDMIケーブルとミニディスプレイポートアダプターを使用しました.その結果、モニターは1920x1080の解像度でのみ表示されます.また、2つの異なるHDMIディスプレイポートアダプターと1つの異なるケーブルを試しました.これらの場合、検出された最大解像度は1920x1080のままです.
別のコンピュータ(HDMI出力を備えたDellラップトップ)を試しましたが、S3422DWは3440x1440で完全に動作します.
与えられた:
1.モニターは、さまざまなハードウェア(Dellラップトップ)で正常に動作します.モニターに問題がないことを示しています.
2.Surface Proは、そのケーブルを使用して3440x1440のU3419Wモニターで正常に動作します.ケーブルと、Surface Proは、ハードウェアの観点からは問題ありません.
その場合、問題はソフトウェア/ドライバーの問題である必要があります.
助けてください！誰かが解決策を持っていますか?
返信リスト(回答:13)
だから、まったく同じセットアップ、同じ問題-壁に頭をぶつけて-まで-私が階下に行って、ウルトラワイドLGモニターを約5年間持っていた妻のsurfaceのラップトップに行きました-私が彼女のHDMIケーブルをつかむために行ったときミニDPアダプター私は彼女のモニターでこの正確な苦痛を経験したことを思い出しました、そして修正は専用のミニディスプレイポートからディスプレイポートへのケーブルを購入することでした-私はそれを「借りて」、そして私がそれを差し込むとすぐに-ブーム.利用可能なすべての解像度.
これがお役に立てば幸いです.(JB Hifiは、ケーブルで約20ドルかかると地元で言っています.このモニターをお買い得品として手に入れれば、その痛みに対処できます！)
応答1# ->にスキップ3 #AndrewH素晴らしい.できます.どうもありがとうございました！
素晴らしいハックですが、MSからの応答は最適ではありません.別のケーブルを購入する必要はありません.グラフィックカードのドライバに明らかに問題があります.
応答3# ->にスキップ2 #Johnny.直接ケーブルを購入するための解決策は簡単な解決策ですが、アダプターによってはアンドリューが再び -ディスプレイポートはHDMIversionとは異なる場合があります.別の言葉のディスプレイポートアダプターは、限られた信号パスで動作します(したがって、直面している問題)1.1または1.2ディスプレイアダプターは、HDMI 1.2以上で、ディスプレイアダプターが1.1の場合に問題が発生します.そして今後も、それを念頭に置いてください. つまり、ディスプレイポートversion1.4とHDMI 2.0を使用する場合は、問題が発生しないはずです. ダイレクトケーブルが最適ですが、構成のニーズによって異なります.たとえば、hdmiにミニディスプレイを使用するデバイスを使用している場合でも、versionサポートに一致する限り、hdmi互換ケーブルで上記のディスプレイアダプタ1.2を使用します.
インテルグラフィックスコマンドセンターをダウンロードしましたが、モニターが認識され、最大解像度も認識されます:
...ただし、最大解像度は1920x1080のままです
...カスタム解像度を追加しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます:
応答13# ->にスキップ12 #Johnny.アンドリューさん:
クイックヒント:リフレッシュレートを変更する59pは、Scanラインのリフレッシュレートから外れており、60Hzに設定します.ハードウェアが完全にサポートされている場合は、75Hzも機能します.
応答11# ->にスキップ10 #Johnny.アンドリューさん
やってみました? @intelソフトウェアをアンインストールし、Windows Updateでディスプレイドライバーをインストールして、@ Windows設定で解像度を設定してみてください. もしそうなら、それでも失敗しますあなたのアダプターとHDMIケーブルはどのversionですか? 1.2? 1.3?
応答10# ->にスキップ8 #AndrewYこんにちはジョニーL、
はい、Windowsのコントロールパネルから直接設定を変更しようとしました.残念ながら、このドライバの問題のため、Intelグラフィックカードはモニターを認識しません.それ以来、新しいSurface Laptop 2(同じカードですが、USB C出力のアダプターとは異なります)を試してみました.
ケーブルとアダプタのversionはわかりませんが、元の投稿に記載されているように、別のDellモニターで3440x1440で動作します.したがって、これはケーブル/ハードウェアの問題ではなく、私の意見では間違いなくドライバーの問題です.
しかし、助けてくれてありがとう！
:-)
応答8# ->にスキップ7 #Johnny.アンドリューさん:
@Intel Graphics Propertiesを使用しているので、私が言及しているのは、コントロールパネル\すべてのコントロールパネルアイテム\プログラムと機能\を介してすべての@Intelソフトウェアをアンインストールすることでした.次に、デバイスマネージャーからドライバーをアンインストールします->次にWindows Updateサーバーからドライバーを更新し(アンインストールするだけでなく、ドライバーの削除もオフにします)、Windowsにドライバーを再インストールさせます... 役に立ったら教えてください.
1) コントロールパネル\すべてのコントロールパネルアイテム\プログラムと機能\
からすべての@Intelソフトウェアをアンインストールします2)デバイスマネージャーからディスプレイアダプターをアンインストールします &ドライバの削除
3)Windowsに最適なドライバを自動的にインストールさせます
4)再起動
5) 再起動したら、ログインしてから、Surfaceデバイスの最新のドライバーをダウンさせます.@ https://support.Microsoft.com/ja-jp/surface/download-drivers-and-firmware-for-surface-09bb2e09-2a4b-cb69-0951-078a7739e120
5A)下にスクロールして、SurfaceデバイスとWindowsの一致する/最も近いBuildに適したmsiパッケージを選択します.
6)再起動
7)テスト...
すべてが順調かどうか、またはさらにサポートが必要かどうかをお知らせください.
ジョニー
応答7# ->にスキップ9 #AndrewYこんにちはジョニー、
私はこれを試しましたが、役に立ちませんでした.とてもイライラします.ドライバー開発チームに直接通知する方法はありますか?
ありがとう、
アンドリュー
応答9# ->にスキップ6 #Johnny.アンドリューさん:
@Microsoftに提供されるすべてのドライバーは@Intelからのものであり、リリース前に署名/監査フェーズを通過します.質問に答えるには、@ Dellに電話をかけてチケットを生成し、問題をエスカレーションするのが最善です.@Intelを試してみてください.ただし、Dellに連絡するかMicrosoftに連絡するように言われることもあります.
応答6# ->にスキップ5 #AndrewYこんにちはジョニー、
最初にDellで試してみました.問題はモニターにあるのではないので、彼らは問題の手を洗いました(他の機器で動作します).
インテルのWebサイトを見回しましたが、グラフィックカードドライバーサポートチームに連絡する明確な方法がわかりません.
Windows 11へのアップグレードは、私が必要としている修正かもしれないと思っています.少なくとも、それが私が望んでいることです.この状況は非常に苛立たしいものです.他に何か提案はありますか?
ありがとう！
応答5# ->にスキップ4 #Johnny.アンドリューさん:
両方のSurfaceデバイスが信頼できる日常のマシンである場合は、今のところ@
Windows 11には近づかないでしょう.Windows 11はベータ版(開発ライフサイクルを満たすMilestoneリリース)でもないため、現時点では全体としてベータ版から離れています.Windows 11は、@ Intelのユニバーサルドライバーのビジョンを提供しますが、2021年/2022年末のリリース予定日まで、現時点では解決策/修正ではありません.