surface: surface go 2 から Windows 11 にアップグレードするときに問題が発生しました
今月の初めにSurface Go 2をWindows 11 Insider Previewに正常にアップグレードしましたが、2日以内に画面が壊れ、修理のために工場に返却しました....修理前にマシンをリセットしましたが、マシンにはまだWin11......
修復が完了した後、マシンはWindows 10に戻りました...その後、Windows 11にアップグレードしようとしましたが、エラー0xc1900101が表示されました...…その後、さまざまなソースからの解決策(Windows Updateの停止、マシンのリセットなどを含むがこれらに限定されない)を試し、プレビューチャネルを切り替えようとしました.しかし、すべてが同じように機能しました...それを解決する方法を尋ねてもいいですか?
返信リスト(回答:5)
アップグレードは成功しました.バックグラウンドでアップデートパッケージをダウンロードした後、最初にネットワークを切断してから、再度インストールしてください...
応答3# ->にスキップ1 #Lisaカイ・ウェンルイ、こんにちは、
お返事ありがとうございます.心から質の高いサービスを提供します！
あなたの問題が解決されたことをとてもうれしく思います！あなたが「これを答えとしてマークした」のを見て、これはあなたと同じ問題を抱えている他のユーザーを助けるでしょう！コミュニティへの貢献に感謝します！
>Microsoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800を1-1-1-1にダイヤルします.400をダイヤルします.携帯電話から-820-3800から1-1-1-1私の提案がお役に立てば幸いです.高品質のサービスを心から提供します...今後、他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...
マイクロソフトの回答ようこそ！p>
こんにちは、Wenrui Cai、
コミュニティ訪問へようこそ.質の高いサービスを心から提供します...フィードバックに関しては、Surface Go2をWindows11にアップグレードするときに問題が発生します...できる限りサポートします...
>まず、Windows 11は中国で正式にプッシュされていません.プレビュー版のエクスペリエンスプランに参加することで、Windows 11に更新できるのは一部のみです.Windows11はまだ中国でテスト段階にあるため、さまざまな未知の問題が発生する可能性があります.windows 10の公式versionを使用することをお勧めします....
現在Surfaceを更新できない状況について、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました.
1.アップデートには40%以上の電力が必要です(充電器を接続してアップデートすることをお勧めします.時間と地域の言語設定が正しく、ネットワークが良好で、ディスクにアップデート用の十分なスペースがあります)
2.Yisheng Toolsを介した更新:ログインできます https://www.Microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 ページの上部にある[今すぐ更新]ボタンをクリックして、Yishengツールを使用してシステムを最新に更新します...
3.SDT検出および修復ツールを実行します. SDTダウンロードおよび操作ステップガイド(中国語版)-Surface ……
4.ドライバーパッケージをダウンロードします:Surface Go2: https://www.Microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=101304
[ダウンロード]をクリックし、デバイスのシステムversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-約-Windows仕様-version)に応じて対応するドライバーパッケージをダウンロードします:version1809ダウンロード:17763;version1903ダウンロード:18362; 1909そして2004version、ダウンロードしてください:18362)……
5.更新キャッシュをクリーンアップします(更新サービスを無効にし、キャッシュをクリアし、更新サービスを再起動し、確認して再度更新します):
コンピューターの管理を検索し、コンピューターの管理を開きます-サービスとApplication-サービス-WindowsUpdateを右クリックします-開始タイプのドロップダウンを選択します「無効」を選択します-Applicationボタンをクリックします-サービスステータスの下の「停止」ボタンをクリックします-OK
①ストアキャッシュの削除:右から左に手でスワイプし、[検索]をクリックします-下の[Application]を選択し、[wsreset]と入力します-検索したプログラムをクリックすると、自動的に実行されます...
②IEブラウザのクリーンアップ:従来のデスクトップに入り、左下隅にあるIEブラウザを開きます-右上の「ツール」(歯車のアイコン)をクリックします-「インターネットオプション(O)」をクリックします-「終了時に閲覧履歴を削除します( W) "[適用]をクリックする前にチェックマークを付けます-OK...
③ディスククリーンアップ:このコンピュータを開きます-コンピュータのCドライバを右クリックします-プロパティをクリックします-ディスククリーンアップをクリックします-削除するすべてのファイルをチェックします-クリックしてシステムファイルをクリーンアップします.
④ダウンロードファイルを削除する:コンピュータのCドライバを開く-Windowsフォルダを開く-ソフトウェア配布フォルダを開く-ダウンロードフォルダを開く-すべてのフォルダを選択する-次に、[削除]をクリックします(一部のファイルを削除できない場合は、[スキップ ")......
キャッシュをクリーンアップするための上記の4つの手順が完了したら、Windows Updateをもう一度右クリックしてください-スタートアップの種類のドロップダウンで[自動]を選択します-Applicationボタンをクリックします-サービスステータスの下の開始ボタンをクリックし、サービスステータスを確認しますディスプレイが実行されているので、[OK]ボタンをクリックします...
6.Uディスク再インストールシステム:バックアップデータ、 ここをクリック USBリカバリイメージをダウンロードします(注！リカバリではすべてのコンテンツが削除されます.リカバリする前に個人ファイルをバックアップすることをお勧めします)リカバリUSBフラッシュドライバをSurfaceのUSBポートに挿入し、音量小ボタンを押して同時に離します電源ボタンをオンにし、Surfaceロゴが表示されたら音量小ボタンを放します(詳細なインストールビデオについては、 ここをクリック )……
応答5# ->にスキップ2 #Lisaカイ・ウェンルイ、こんにちは、
お返事ありがとうございます.心から質の高いサービスを提供します！
Win11は現在、プレビューversionをプッシュします.プッシュするかどうかは、現在のSurfaceの内部システム環境に応じて決定されます.デバイスが工場に返送された後、インストールされたシステム工場出荷時と同じです.同じversionです.現時点では、システムの内部環境はまだWin11をインストールするための要件に達していないため、システムはをプッシュしません.Win11を一時的に将来、プレビューversionの
Win11をインストールする必要がある場合は、システムを最新の状態に保ち、プッシュを辛抱強く待つことをお勧めします
Win11は現在プレビューversionです.プレビューversionシステムはテスト段階です.個人ユーザー向けではなく、Microsoft開発者向けです.プレビューversionシステムは、事前に新しいversionのプッシュを受け取ります..開発者が問題をテストして見つけるために、Windowsの改善に役立つフィードバックを提供します.システムのプレビューversionをインストールした後、システムが不安定になるなどの異常な状態が発生する可能性があります.通常または勉強中の場合、プレビューversionシステムのインストールは通常お勧めしません.プレビューversionをインストールした後、以前の公式versionに戻す場合は、Uディスクイメージを使用してシステムを再インストールする必要がありますご不明な点がございましたら、にダイヤルしてください.
Surfaceの公式アフターサービスに電話して、詳細を確認してください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:800-820-3800固定回線から1-1-1-1;携帯電話は400-820-3800から1-1-1-1にダイヤルします私の提案がお役に立てば幸いです.高品質のサービスを心から提供します...今後、他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...
マイクロソフトの回答ようこそ！p>