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surface:Surfaceヘッドホン2ハードウェアの問題

First&# 受付中 最終更新日:2022-01-08 06:39

ヘッドホンをワイヤレスでカジュアルに使用しているときに、ヘッドホンの左側に突然ポップ音が聞こえました.そして今、ワイヤレスモードとケーブルモードの両方でノイズキャンセリングがオンになっているときはいつでも、左側にのみ永続的な静的な風の強い音があります.工場出荷時のリセットなどの手順を含め、ソフトウェアの可能なすべてのトラブルシューティングをすでに実行しました.私のデバイスはまだ保証期間中ですが、確認したところ、ケース、コード、またはイヤーマフの交換しかできません.私の問題は実際のヘッドフォンのBuildですが、これらのいずれかを交換しても何も起こりません.

新しいヘッドフォンセットを完全に注文する以外に、これらを修理する方法はありませんか?このカスタマーサービスの欠如は、マイクロソフトにとって極端な転換点であり、マイクロソフトからハードウェアを再度購入することをますます嫌がっています.

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

ここに懸念事項を投稿していただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

に従ってそのことを通知してください 保証条件 、Surfaceデバイスおよびアクセサリのハードウェア関連の問題は、修理または交換の対象となります.さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください MicrosoftSurfaceのサポート デバイスの交換オプションを探す.米国外にお住まいの場合は、を参照してください. グローバルサポート .

よろしくお願いいたします.

StevenK

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