surface:SurfaceGo2の保証
やあみんな..私はまだ標準の12ヶ月保証(2020年12月に購入)の下にあるSurface Go2を持っていますが、マイクロソフトの完全な保証はありません.ドロップされ、画面が壊されました.私は行った www.surface.com/service そして機械の詳細を入力しました、そしてそれは£236.40の料金で私がそれを返すことができてそしてそれが改装されたユニットと交換されるであろうと言います.(保証対象外の標準交換)
これは正しいです?それとも私は何かが足りないのですか?ユニットに偶発的な損傷の保証はなく、交換用のマシンを入手するのはもちろんのこと、画面を交換するだけであると見積もられているので、これを尋ねるだけです！
保証標準交換のオプションの下に次のように記載されています:
デバイスが損傷している、または画面にひびが入っている場合-物理的な損傷は、標準限定保証の条件の対象外です.偶発的損傷補償の対象とならない限り、物理的損傷には保証対象外の支払い済みの交換が必要になります.交換用デバイスは返金不可です.
236ポンドの手数料は、「保証対象外の支払い済み交換」の費用だと思いますか?また、料金は発生せず、私のマシンは同様の再生ユニットに交換されますか?
よろしくお願いします.
返信リスト(回答:2)
お返事ありがとうございますが、まだはっきりしていません. 最初のリンク(サービスを受ける)、それから私が「保証対象外の標準交換」を提供すると述べたように、それは段階に到達します.これは£236.40の費用がかかります.これは「保証対象外の有料オプション」ですか?
私が知る必要があるのは、画面を壊して返送し、記載されているように236.40ポンドで再生品を入手できるかどうかだけです.
いつもご質問をお詫び申し上げますが、これは友人のマシンであり、発送前に支払いが必要なため、問題がないことを確認する必要があります.
私はあなたのカスタマーサポートに電話をかけようとしました、しかし私が「ひびの入ったスクリーン」に言及するとすぐにそれは私がそれをオンラインでしか扱うことができないと私に言います.誰かが私にアドバイスできるように、英国で電話できる番号はありますか?
これまでのご協力に感謝します.
:-)
応答2# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
返信ありがとうございます.
あなたはイギリスにいると思いますよね?はい、236.40ポンドは保証対象外の交換の価格です(以下を参照). Surfaceのサービスコスト そしてイギリスを選択します).注文を作成する際は、[問題の種類を選択]で[画面のひび割れ]を選択していることを確認してください.行ってみてください: https://account.Microsoft.com/devices 次に、デバイスが登録されているMicrosoftアカウントでログインします.デバイスを選択してから、注文開始を選択します.