surface: surface pro 5 カメラの問題

こんにちは、Tengjiao Sun、

訪問するコミュニティへようこそ、私たちは心からあなたに高品質のサービスを提供します...カメラについてのあなたのフィードバックに関して...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

1. PEがWin10を再インストールする前に、カメラを正常に使用できますか?

2. 情報ありがとうございます.Win10のPEインストール後に発生した問題については、Surfaceオフィシャルが対応するテクニカルサポートを提供できないことをお詫び申し上げます.システムをSurfaceオフィシャルシステムにインストールし直すことを検討してください.通常の状況で解決する

3. Surface公式システムのインストールで問題が発生した場合は、いつでもご相談ください.

4. Surfaceを公式のUディスクミラーにし、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とミラーのダウンロードURLは次のとおりです(この操作により、コンピューター内のすべてのデータがクリアされます):

• Surfaceの公式ミラーダウンロードアドレス: ミラーダウンロード (ダウンロードにはデスクトップおよび有線ネットワークを使用することをお勧めします)

• ダウンロードが遅い場合は、ダウンロードする前にDNSを変更してください.手順:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプターオプションの変更-緑色のWiFiアイコンを右クリック-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします— —プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用する]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-「4、2、2、1」を入力するための4つの空白-代替DNSサーバー-「4、2、各スペースに別々に2、2 "-OK

• 復元されたイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録して、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して解凍されたファイルを保存します

• USBフラッシュドライバをミラーリングに使用する場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.満たさない場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースは16GBです.2.USBフラッシュドライバは他のストレージを保存できません.ファイル.イメージファイルをダウンロードする前に、USBフラッシュドライバを空にしてください.; 3.UディスクをFAT32形式にフォーマットする必要があります

• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピュータのデスクトップに空のフォルダAを作成し、ダウンロードした画像ファイルをこのフォルダAに解凍します.次にフォルダAを開き、その中のすべてのファイルを選択して、コピーしてUに貼り付けます.ディスク中

• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて、電源に接続されていることを確認してください.USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入します...手放さずに音量小ボタンを押したまま、を押します.同時に電源ボタンを離します.Surfaceロゴが表示されたら、もう一度離します.音量小ボタンをオンにします...プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します...[トラブルシューティング]を選択します>「ドライバから回復」>「完全にクリーンなドライバ」回復キーの入力を求められたら、画面の下部にある「このドライバをスキップ」を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します

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ご不明な点がございましたら、Surfaceの公式アフターサービスに電話して最終確認を行ってください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-1-1-1に電話し、400-820-3800から1に電話してください.-1-携帯電話から1-1

私の提案がお役に立てば幸いです.質の高いサービスを心から提供します...今後、他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...マイクロソフトの回答を歓迎します！