surface:カメラは使用できません 0xa00f4244
Windows Surface Laptop、システムの更新後にカメラの電源をオンにできない
返信リスト(回答:1)
こんにちはTonton121、
コミュニティ訪問へようこそ.私たちは心から高品質のサービスを提供します...更新後のカメラに関するフィードバックについては使用できません...私はあなたを支援するために最善を尽くします...
Surfaceの現在の状況に応じて、次のソリューションを用意しました.
システムを更新し、診断修復ツールを実行します.次のリンクをクリックしてください. aka.ms/surfacedt
UEFIインターフェースを入力して確認します:設定-更新とセキュリティ-回復-高度な起動-今すぐ再起動-トラブルシューティング-高度なオプション-UEFIファームウェア設定の開始-再起動-UEFIインターフェースの入力-デバイス-カメラボタンでオンになっていることを確認します
>設定-プライバシー-カメラ-カメラの許可がオンになっていることを確認します
サードパーティのクリーニングおよび最適化ソフトウェア、テストソフトウェア、ドライバーソフトウェア、およびウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderをオンにします:設定-更新とセキュリティ-Windowsセキュリティ-WindowsDefenderセキュリティセンターを開きます
カメラドライバーに戻る:Windows + X--デバイスマネージャー-カメラ--camera2500-[ドライバーの更新]を右クリック-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します-コンピューターに使用可能なドライバーをダウンロードさせます選択リストから-モデルリストで以前のドライバを選択します-[次へ]をクリックしてインストールします
カメラドライバーのアンインストール:Windows + X--デバイスマネージャー-システムデバイス-Microsoftカメラの前面/背面-右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックマークを付けないでください-再起動デバイス
公式のSurfaceドライバーパッケージ、すべてのSurfaceモデルドライバーパッケージのURLをインストールします. ドライバーパッケージ(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-version情報-Windows仕様-version)対応するドライバーパッケージのダウンロード:1809versionのダウンロード:17763; 1903以降のversionのダウンロード:18362
>カメラをアンインストールして再インストールします.Windows+ X-Windows PowerShell(管理者)(A)-Enter get-appxpackage* Microsoft.WindowsCamera*|remove-appxpackage-Enterキーを押します-カメラのアンインストールが完了しました-Microsoftを開きますAppStore-カメラを検索-ダウンロードしてインストール
データをバックアップし、システムをリセットします:設定-更新とセキュリティ-回復-このコンピュータをリセットします-開始-すべてのコンテンツを削除します-ローカル再インストール-次のステップ-リセット
Surfaceを公式のUディスクミラーにし、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とミラーのダウンロードURLは次のとおりです(この操作により、コンピューター内のすべてのデータがクリアされます):
Surfaceの公式ミラーダウンロードアドレス: ミラーダウンロード(ダウンロードにはデスクトップおよび有線ネットワークを使用することをお勧めします)
ダウンロードが遅い場合は、ダウンロードする前にDNSを変更してください.手順:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプターオプションの変更-緑色のWiFiアイコンを右クリック-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします— —プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用する]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-「4、2、2、1」を入力するための4つの空白-代替DNSサーバー-「4、2、各スペースに別々に2、2 "-OK
復元されたイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録して、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して解凍されたファイルを保存します
USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.満たさない場合、USBフラッシュドライバは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースは16GBです.2.USBフラッシュドライバは他のファイル.イメージファイルをダウンロードする前に、USBフラッシュドライバを空にしてください.; 3.UディスクをFAT32形式にフォーマットする必要があります
画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピュータのデスクトップに空のフォルダAを作成し、ダウンロードした画像ファイルをこのフォルダAに解凍します.次に、フォルダAを開き、その中のすべてのファイルを選択して、コピーしてに貼り付けます.Uディスクメディア
USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて、電源に接続されていることを確認してください.USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入します...手放さずに音量小ボタンを押したまま、を押します.同時に電源ボタンを離します.Surfaceロゴが表示されたら、もう一度離します.音量小ボタンをオンにします...プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します...[トラブルシューティング]を選択します>「ドライバから回復」>「ドライバを完全にクリーンアップ」回復キーの入力を求められたら、画面の下部にある「このドライバをスキップ」を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します
上記の解決策が無効な場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.Surfaceの公式アフターセールス保証ハードウェアであるMicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットラインに連絡してください.固定回線;携帯電話から1-1-1-1に400-820-3800をダイヤル
私の提案がお役に立てば幸いです.質の高いサービスを心から提供します...今後、他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...マイクロソフトの回答を歓迎します！
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