surface: Microsoftストア は使用できません

韓愈こんにちは、

訪問するコミュニティへようこそ、私たちは心から高品質のサービスを提供します...ストアが利用できないことについてのフィードバックについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のソリューションを用意しました(次のソリューションは単純なものから複雑なものまであり、どの操作でも問題が解決する可能性があります).

1. Surfaceシステムが2004より上にアップグレードされた後、WLAN権限を使用する必要がある組み込みApplicationの新しいコントロール...関連する権限をオンにするのに苦労する必要があります.操作手順:設定-ネットワークおよびInternet-Wlan-Wi-Fiネットワークを使用できるアプリを選択し、すべてのスイッチをオンにします

2. IEブラウザを開きます-右上隅にある小さな歯車をクリックします-インターネットオプション-詳細-「SSL3.0、TLS1.3実験的、SSL3.0実験的、TLS1.0を使用、TLS1.1を使用、 TLS1.2を使用し、TLS1.3 "を使用します(ここでのオプションはモデルによって異なる場合があります.利用可能な場合は、すべてチェックしてください)、次の4つのオプションをチェックしてください-OK

3. 次のコマンドを使用して、ネットワークをリセットします.Win+ X-コマンドプロンプト(管理者)(A)-入力netsh Winsockリセット-Enterキーを押します-コンピューターを再起動します

4. ストアのリセット:[設定]-[Application]-[Applicationと機能]-[Microsoftストア]を見つけて、[詳細オプション]-[リセット]-[OK]をクリックします

5. システムを更新し、診断修復ツールを実行します.次のリンクをクリックしてください. aka.ms/surfacedt

6. コンピューターの時刻設定が正しいかどうかを確認してください...正しくない場合は、北京時間に変更する必要があります...

7. WSRESET:「開始」インターフェースで、画面の右端から左に指をスワイプし、「検索」を選択して検索ボックスにwsresetと入力し、画面の左側に表示されるwsresetボタンをクリックします.このとき、アプリストアが起動し、キャッシュがクリアされたことを確認するメッセージが表示されます.、問題が解決したかどうかを確認してください.

8. DNSの変更:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプタオプションの変更-緑色のWiFiアイコンを右クリック-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします-プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用します]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-4つのスペースに「4、2、2、1」と入力します-代替DNSサーバー-4つのスペース2、2に「4、2」と入力します-OK

9. 関連サービスを有効にする:キーボードの[Win + X]キーの組み合わせを押し、[コンピューターの管理]を選択してサービスを検索し、[サービス]windows を開いて、Windows Update、バックグラウンドインテリジェント転送サービス、Windows Defenderファイアウォールを検索し、すべて有効にします

10. Cドライバシステムファイルの削除:続けてクリックします:コンピューター-ローカルディスク(C)-Windows-SoftwareDistribution、DataStoreとDownloadの2つのフォルダーを見つけ、フォルダー内のすべてのファイルを削除します

11. IEのリセット:[スタート]インターフェイスの[検索]チャームから[インターネットオプション]を見つけ、ダイアログボックスを開いた後、[詳細設定]をクリックし、[リセット]を選択します...

12. コンピュータを純粋モードで再起動します.キーボードのwindows キー+ rキーを押したままにします-msconfigを入力します-[OK]をクリックします-[サービス]をクリックします-このインターフェイスの下部にある[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]をオンにします-[無効にする]をクリックしますall "-application-OK-コンピュータを再起動します......

13. データをバックアップし、システムをリセットします:settings-updateおよびsecurity-recovery-reset this computer-start、次に、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します

14. 公式のSurfaceUディスクイメージを作成し、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージのダウンロードURLは次のとおりです(この操作により、コンピューター内のすべてのデータがクリアされます):

• Surfaceの公式ミラーダウンロードアドレス: ミラーダウンロード(ダウンロードにはデスクトップおよび有線ネットワークを使用することをお勧めします)

• ダウンロードが遅い場合は、ダウンロードする前にDNSを変更してください.手順:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプタオプションの変更-緑色のWiFiアイコンを右クリック-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします— —プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用する]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-「4、2、2、1」を入力するための4つのスペース-代替DNSサーバー-「4、2」を入力する4つ、2、2 "各スペースに個別に-OK

• リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録して、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して解凍したファイルを保存します

• USBフラッシュドライバを使用してミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.満たさない場合、USBフラッシュドライバは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースは16GBです.2.他のファイルは保存できません.USBフラッシュドライバ内.イメージファイルをダウンロードする前に、USBフラッシュドライバを空にしてください.; 3.UディスクをFAT32形式にフォーマットする必要があります

• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピュータのデスクトップに空のフォルダAを作成し、ダウンロードした画像ファイルをこのフォルダAに解凍します.次に、フォルダAを開き、その中のすべてのファイルを選択して、コピーしてに貼り付けます.Uディスク中

• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて、電源に接続されていることを確認してください.USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入します...手放さずに音量小ボタンを押し続けます.同時に、電源ボタンを押して放します.Surfaceロゴが表示されたら、もう一度離します.音量小ボタンをオンにします...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...「トラブルシューティング」を選択します>「ドライバから回復」>「ドライバを完全にクリーンアップ」.回復キーの入力を求められたら、画面の下部にある「このドライバをスキップ」を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します.

上記の解決策が無効な場合は、Surfaceの公式アフターサービスに連絡して詳細を確認してください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-1-1に電話し、400-820-3800から1に電話します.-携帯電話から1-1

私の提案がお役に立てば幸いです.質の高いサービスを心から提供します...今後、他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...マイクロソフトの回答を歓迎します！