surface:Microsoft Surface Laptop 3(フリーズして動作を停止)
おはようございます
Microsoft Surface Laptop 3が動作を停止し、画面がフリーズします.
そして、あなたはそれを広範囲にオフにする必要があります.しかし、オンにされたとき、彼は最初にオンにしたくありません.
ラップトップの電源ボタンを押す必要があります.
ブルースクリーンが表示されたら、「igdkmdn64.sys」に問題があります.
私はアップデートを返しました.それは良くなりましたが、問題は残っていました.
Idon'tuseSkypeifanything.Idon'tevenhaveit.
何をすべきかアドバイスしてください?
ありがとうございました
ロシアのフォーラムから移動しました.
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに連絡し、お問い合わせを投稿していただきありがとうございます.
以下の方法をお勧めします:
-走る surface診断ツールキット 確認してください Windows Update .
-を実行します システムファイルチェッカー.
-タスクマネージャでCPU使用率を確認します.
-デバイスのパフォーマンスを最高のパフォーマンスに設定します.バッテリーアイコンに移動し、スライダーを使用して最高のパフォーマンスにスライドします.
-ドライバパッケージをインストールします.Windowsの設定>システム>version情報の特定のOSBuildを確認します. Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop3を選択します 次のページで[ダウンロード]をクリックします.現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、Surfaceデバイスを再起動します.
それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリを使用してWindowsシステムのイメージを再作成してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときにファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.MicrosoftWebサイトからシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードします.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します yourSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択します.
6.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
7.[リカバリ]を選択します.
このスレッドに返信して、最新情報を入手してください.