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surface:surfaceブック2ランダムに切り離すことができ、時にはクラッシュを引き起こす

kwoklap 受付中 最終更新日:2021-12-26 18:27

私は今月間この問題を解決してきました、そしてそれは準定期的に発生しています.それがまだ物理的に無傷の場合、スクリーンはキーボードから切り離されるでしょう.これは、外付けハードドライバまたは専用のグラフィックカードが使用されているときに悪化し、サーフェスがBSOD(ドライバIRQLが少なくてはNVLDDMKM.SYSも等しくない)を持ちます.私は自分のサーフェスのリセット、コネクタの清掃、surfaceDTXの2つのボタンシャットダウンを含む、オンラインで見つけたすべてのものを試してみました.私はそれが私のグラフィックカードが原因であると思いましたが、ドライバーをアンインストールしても問題は依然として発生します.これに対するどんな解決策のどんな解決策でも?

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

ここにあなたの懸念を投稿していただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

リセットしてもデバイスの問題は修正されなかったため、Surfaceのハードウェア障害が原因である可能性があります.さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください MicrosoftSurfaceのサポート デバイスの交換オプションを探す.米国外にお住まいの場合は、を参照してください. グローバルサポート .交換費用は、保証対象外のデバイスおよび追加サービスに適用されます.

よろしくお願いいたします.

StevenK