surface: Surface Pro 4 更新後の 0xC000021A BLUE画面はシステムに入ることができません.
コンピュータは更新されていません.アップデートが青い画面である後、起動修復は使用されません、最近の更新オプションのアンインストールは不可能なアップデートインストールがあり、実行できません...ブルースクリーン問題を解決するにはどうすればよいですか?
起動修復ログSRTTRAIL.TXTコンテンツ:
スタートアップ修復診断と修理ログ
最後に正常に起動時間:2021/は5/31 11時36分20秒(GMT)を
修理番号:10
セッションの詳細
システムディスク=\device\harddisk0
Windowsディレクトリ= c:\windows
自動チェックラン= 0
根本的な原因の数= 1
テストを実行してください:
名前:アップデートを確認してください.
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:システムディスクのテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>0ミリ秒
テストを実行してください:
名前:ディスクのトラブルシューティング
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:ディスクのメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 47millisecond
テストを実行してください:
名前:ディスクメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 16millisecond
テストを実行します:
名前:ターゲットオペレーティングシステムのテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0のの
= 31millisecond
テストを実行してください:
名前:ボリュームコンテンツテスト
結果:正常に完了...エラーコードは=
0x0
= 15millisecond
テストを実行してください:
名前:スタートマネージャー診断
結果:正常に完了...エラーコードは=
0x0
使用する時間<コード>0ミリ秒
テストを実行してください:
名前:システムログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>0ミリ秒
テストを実行してください:
名前:イベントログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>0ミリ秒
テストを実行します:
名前:内部ステータスチェック
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:インストール済みLCUを確認してください.
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0のの
= 4907millisecond
テストを実行します:
名前:インストールされているドライバの更新
を確認してください結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 1328millisecond
テストを実行してください:
名前:未完成のパッケージのインストールがあるかどうかを確認
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 3047millisecond
根本原因を見つけます:
最近提供されたブーツバイナリが破損しています...
修復操作:予期しない更新インストール
結果:失敗...エラーコード=
0x82F
使用する時間<コード>= 5875ミリ秒
セッションの詳細
システムディスク=\device\harddisk0
windowsのディレクトリの= C:\Windowsのの
自動チェックラン= 0
基本原因数= 1
テストを実行してください:
名前:更新
を確認してください結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0のの
= 0millisecond
テストを実行します:
名前:システムディスクテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 16millisecond
テストを実行します:
名前:ディスクのトラブルシューティング
結果:正常に完了しました...エラーコード=0x0の
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:ディスクメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>= 140ミリ秒
テストを実行してください:
名前:ディスクメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:ターゲットオペレーティングシステムのテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>= 32ミリ秒
テストを実行してください:
名前:ボリュームコンテンツテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間の= 484をミリ秒
テストを実行してください:
名前:スタートマネージャー診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:システムログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:イベントログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 47millisecond
テストを実行してください:
名前:内部ステータスチェック
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
根本原因を見つけます:
スタートアップ修復は、何度も試みられているが、まだ、問題の原因を特定することができません...
セッションの詳細
システムディスク=\device\harddisk0
Windowsディレクトリ= c:\windows
自動チェックラン= 0
基本原因数= 1
テストを実行してください:
名前:更新
を確認してください結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:システムディスクテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:ディスクのトラブルシューティング
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:ディスクメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>= 125ミリ秒
テストを実行してください:
名前:ディスクメタデータテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 16millisecond
テストを実行してください:
名前:ターゲットオペレーティングシステムのテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 16millisecond
テストを実行してください:
名前:ボリュームコンテンツテスト
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
使用する時間<コード>= 500ミリ秒
テストを実行してください:
名前:スタートマネージャー診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:システムログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
テストを実行してください:
名前:イベントログ診断
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 31millisecond
テストを実行してください:
名前:内部ステータスチェック
結果:正常に完了しました...エラーコード=
0x0
= 0millisecond
根本原因を見つけます:
スタートアップ修復は、何度も試みられているが、まだ、問題の原因を特定することができません...
返信リスト(回答:1)
夏禅の歌、こんにちは、
コミュニティアクセスへようこそ、私たちは意図的にブルースクリーンの後にあなたのフィードバックの更新がシステムに入力することはできませんについて...私はあなたを助けるために全力を尽くす...質の高いサービスを提供します...
あなたのsurfaceによると、私たちはあなたに次のソリューションを整理ます:
電源ボタンを押す20代、必須シャットダウン、再審理の後、オープンマシン
同時に、30秒間のボリュームと電源ボタンを押すと、デバイスは、
でそれを回した後、シャットダウンしますあなたが上でそれを回すことができない場合は、バックアップ情報をしようとするステップ:Shiftキー(キーボード上のボタン)+を再起動します(画面の右下隅に)-トラブルシューティング-詳細オプション-コマンドプロンプト-もしBitLockerはキーを見つける必要があります--キーを入力します-(複数のアカウントをお使いのデバイスに存在する場合、あなたは、ログインする必要がアカウントを選択)-メモ帳を入力します-メモ帳を開き、左上隅にあるファイルを持っている-オープンにクリック-あなたはこのコンピュータを見ることができます-バックアップするために必要な情報を選択します.
長押し、短押し:...ロングプレス約20秒、強制シャットダウン...Bの起動ボタンをもう一度力をシャットダウンする電源ボタン...Cタップを押して、通常のプレスSURFACEを起動する電源ボタンをタップします.電源ボタンは、いくつかのオプションは、「詳細オプションを選択し、SURFACEがある場合は、強制シャットダウンに電源ボタンを押し...を繰り返し3回、「後に、準備を自動的に修復をお待ちください」停止操作D..通常はオンになっていますトラブルシューティング」を...E.クリック(すべての材料を削除しますバックアップデータの初期化を覚えておいてください) 『』をクリックし、 『このコンピュータ』 Fをリセットします.初期化の完了コンピュータの構成
公式の画像のダウンロードアドレスをsurface: ミラーのダウンロードの(デスクトップおよびケーブルネットワークのダウンロードを使用して推奨)
ダウンロードが遅い場合は、DNSを変更し、ダウンロード、ステップ下さい:設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプタオプションの変更-右クリックをグリーンのWiFiアイコンの上-プロパティ-「インターネットプロトコルversion4(TCP/IPv4)をクリック-[プロパティ]を-優先DNSサーバー(P)--4つのスペース入力"4、2、2、1 "-代替DNSサーバ-フォーSpacege入力"4、2、2、2"-"を使用し、以下にDNSサーバアドレス"をクリックし決定を
選択製品ダウンロードリカバリイメージ(使用のMicrosoftアカウントのログイン)、または第1のレジスタ、そして、[ダウンロード]をクリックします...[続行]をクリックする必要が保存パスを選択することを...使用Uディスクは、解凍ファイルを保存します.
、ディスク2.ファイルは他のファイルを保存することはできませんミラーファイルをダウンロードし、1.Uディスク・ストレージ・スペース16ギガバイトを:Uディスクミラーは、あなたのUディスクは、次の3つの条件を満足する必要がある場合、それ以外の場合はUディスクイメージは失敗します、空にしてください; 3.UディスクのニーズがFAT32フォーマットにフォーマットされる
イメージファイルが正常にダウンロードされた後、コンピュータのデスクトップに空のフォルダAを作成し、このフォルダAにダウンロードミラーファイルを解凍してください.その後、フォルダAをオープンし、選択したすべてのファイル、
Uディスクファイルが成功した後、surfaceをオフにしてオンされていることを確認し、USBポートにUディスクを挿入...ホールド減容ボタンダウンし、押してみましょうと、電源ボタンを解放しない、ディスプレイその後、surfaceのロゴ、ボリュームが減少したら...プロンプトを見た後、希望する言語とキーボードレイアウトを選択失う...「トラブルシューティング」を選択>「ドライバからのリストア」>「完全にクリーンドライバ」復元を入力するよう求められた場合プロンプトに基づいて、鍵、「このドライバをスキップ」画面の下の下を選択し、
をリロードするシステムを完成
その後のsurfaceは、通常、システムを入力することができた場合は、次の解決方法を参照してください.
チェック信頼性モニタ:コントロールパネルを使用-セキュリティとメンテナンス-メンテナンス-メンテナンス-表示の信頼性履歴
削除ハードウェアまたはアンインストールサードパーティ製のドライバソフトウェア:(たとえば、いないMicrosoftのアンチウイルスソフトウェアから)最も最近インストールしたソフトウェアや不要なソフトウェアを削除し、それが問題を解決することができるかどうかをチェック. 「システム」--「スタート」ボタンを順々 「設定」を選択し、「Applicationと機能を」...「名前順]」を選択し、「インストールの日付でソート」に変更し...あなたが最近インストール削除したい選択Applicationは、その後、 "アンインストール" を選択
不要な外部ハードウェア(プリンタ、カメラ、追加のディスプレイなど)、一部の三文字最適化ソフトウェアの更新を介して運転などのサードパーティのドライバを削除します.
管理者のコマンドプロンプトで次のコマンドを入力します.DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/scanhealth(このコマンドは、すべてのシステムファイルをScanし、公式のシステムファイルを比較し、コンピュータに矛盾をScanします);ます.Dism/オンライン/Cleanup-画像/checkhealth(このコマンドは、システムファイルが破損していることがわかり、前のコマンドの後に実行されなければならない);ます.Dism/オンライン/クリーンアップ-画像/RestoreHealth(このコマンドは公式のシステム源にそれらの異なるシステムファイルを復元することです)ファイル);後上記のコマンドが実行され、コンピュータを再起動する
メモリ診断を実行します.タスクバーの検索ボックスを選択し、「メモリ」と入力し、検索結果の「Windowsメモリ診断」を選択し、[今すぐ再起動してチェック(推奨)があるかどうかを確認]を選択します. サーフェスが再起動されると、診断ツールが実行され、画面上のテストステータスが表示されます.テストは非アクティブとして表示されますが、それでも実行中です...Windowsはテストが完了した後に自動的に再起動します.
ここでは、診断修復ツール、トラブルクリックを実行: aka.ms/surfacedt
バックアップデータ、システムリセット:-アップデートとセキュリティ-設定を回復-このコンピュータをリセット-スタートは、[すべての内容を削除]を選択し、
上記のスキームが無効である場合、あなたには、いくつかのハードウェアの問題であってもよいし、してください接触面の公式アフター保証ハードウェア、マイクロソフト・サーフェス・技術サポートホットライン:固定回線電話800-820-3800ターン1-1-1-1携帯電話の呼び出し400-820-3800~1-1-1-1
私の提案があなたを助けることを願っています、私たちはあなたに質の高いサービスを提供します！あなたが他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...Microsoft Answersはあなたを歓迎します！