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surface:surface3膨らみスクリーン/バッテリー

FailedK 受付中 最終更新日:2021-12-26 00:42

私のsurface3のスクリーンはバッテリーのために膨らんでいます.画面は外側の縁から約1/4インチであり、電池を見ることができます.私は長い間コンピュータを使っていないので、抜け出したままにしました.1ヶ月前、私はsurfaceからいくつかのファイルを転送するつもりでした.これは私が膨らみに気づいたときです.それは今よりもはるかに小さかった、そして私はタッチスクリーンを使って少し違うと感じたのでそれだけに気付いた.私はそれをオフにして、それは約1か月ずに抜かれたままになりました.今日まで早送り、私はそれを拾いました、そしてスクリーンはそれの内側を見ることができたほど湾曲しました.バッテリーがもうパフしないことを願っています.他の人が彼らのサーフェスにも起こったことがあるようです.私はそれが保証の外であることを知っていますが、私は何ができるのですか?抜け落ちしてオフにしたままにします.それでもバッテリーは依然として滑ります.正直なところ、私はサムスンノート7のようにバッテリーが爆発することを怖がっています.

任意のアイデア?

-ジョシュア

返信リスト(回答:1)

1 #
BarbBow

マイクロソフトは、3年以内に
これらの多くを無料で交換しています. 最初の購入.問題を明確に示す写真/ビデオがあることを確認してください.あなた
サポートに連絡できます
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers -Surfaceのサポートを依頼します.お住まいの地域の*ビジネスユーザー*の下にリストされている電話番号を使用してください(これらは消費者/ホームユーザーにも使用できます).

マイクロソフトはあなたにいくつかの定型文を提供します Surfaceバッテリーのお手入れ(Microsoft.com) "バッテリーが過度に劣化すると、バッテリーの寿命が大幅に短くなったり、リチウムイオンセルが高度に膨張したりする場合があります.通常の状態では、Surfaceデバイスは、バッテリーの膨張を抑えるために機械的なエンクロージャーで設計されています.極端な条件下では、バッテリーはデバイスの機械的限界を超えて膨張し、変形する可能性があります.

劣化によるバッテリーの膨張は安全上の懸念を示さず、ほとんどの場合、不燃性の二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって引き起こされます.バッテリーが機械式エンクロージャーを超えて目に見えて拡張したデバイスがある場合は、デバイスの使用を停止することをお勧めします.バッテリーセルに圧力がかかったり、バッテリーセルに穴が開いたりしないように、デバイスの取り扱いには注意が必要です.サポートが必要な場合は、 お問い合わせ そしてSurfaceサポートアドボケイトと協力します. "

デバイスからデータを取得し、使用を停止します.

(公式スタッフが来て、これらの問題をプライベートメッセージングに持ち込んでいるので、返信してスレッドをロックします.)

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