surface:surfaceブック2ブルースクリーン
こんにちは、
だから、私は3つの別のsurfaceブック2のたくさんの青いスクリーンを扱ってきました.
私はWindowsのインストール、windows の修復、修理、更新、ファームウェアの再インストール、およびさまざまなファームウェアversionの使用、RAMテストを行う、ドライバテストを行う、SFC/CHKDSKを使用して、修復のために私のサーフェスに送信します.青いスクリーンは1週間か2日間起こらないかもしれず、それがただ止まるまで一日に一貫して青い画面であるかもしれません、明らかに私のsurfaceを使いやすくします.Windowsの更新中、またはランダムな時期に、起動/シャットダウン時に発生する傾向があります.通常、私が得るDMPファイルは、私が持っていた3つのsurfaceブックすべてのntkrnlmp.exe、ntfs.sysまたはmemory_corruptionに関連しています.
これは私の3番目のsurfaceブック2ですので、それはそれほどハードウェアに関連していないがおそらく障害のあるsurfaceファームウェアであると仮定しています.私の推測は私が持っているプログラム/ドライバーとの戦いのファームウェアです、そしてちょうどWindows自体があるので、私はこれについてできることはおそらく何もありません.
誰かが私のDMPファイルのいくつかを見ることができて、私が行方不明のものがあるかどうかを確認するか、または次のことができることについてのアイデアがあるかどうかを確認することができるならば、それは素晴らしいことです.
DMPファイル
助けてくれてありがとう
返信リスト(回答:4)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに連絡し、お問い合わせを投稿していただきありがとうございます.
実行したかどうかを確認できますか windows 10用のシステムファイルチェッカー?信頼性の履歴を確認して(検索バーに移動>信頼性の履歴を検索)、エラーを示すスクリーンショットを撮ることもできますか?特定のアプリを使用しているときにこれが発生するかどうかも確認できますか?
ご返信をお待ちしております
応答3# ->にスキップ1 #Jaffieファイルチェッカーの前にDISMコマンドを実行していませんが、SFCを何度も実行しました.私は今日SFCでDISMコマンドを鳴らし、初めてSFCの間にブルースクリーンをしましたが、クラッシュ後に再度実行して完了することができました.「Windowsリソース保護は完全性違反が見つかりませんでした」
これが信頼性レポートのいくつかです.最後のwindows が再インストールされてからDWMがクラッシュした最悪の日は最悪の日でしたが、通常はそのように見えませんでした.ハードウェアエラーと予期しないシャットダウンは通常の日数です.
ほとんどの場合、1つの特定のアプリで一貫してクラッシュしていませんが、AccessTuner/Edge/Spotifyは最近ブルースクリーンになったときに数回オープンされました.
応答1# ->にスキップ4 #JohnNeiすべての情報を提供していただきありがとうございます.デバイスに
Windows 10システムを再インストールすることはできますか?新しくインストールしたら、アプリをインストールせずにデバイスを新しいシステムに置いて観察します 問題が再発するかどうか.
応答4# ->にスキップ2 #Jaffie数日前にWindowsを再インストールしましたが、正しくインストールされるまでに約5回のインストールが必要でした.インストール中または更新中は、最終的にブルースクリーンが表示されなくなるまで、ブルースクリーンが表示され続けます.
クリーンインストールとして数日間実行した後、今日シャットダウン中に別のブルースクリーンが発生しました.今回はNETIO.SYSが原因でした.また、信頼性レポートに別のハードウェアエラーがあります.プロセスcsrss.exe/moduleWin32kfull.
これは、3つの別々のSurface Book 2で発生した問題です.運が悪かったのか、正確に何が起こっているのかはわかりませんが、他のすべてのPCとラップトップは完全に機能しています.