surface:surfaceブック3 BSOD
私は最近Surface Book 3、I7,32GBを購入しました.Windows 10Pro 20H2 19042.985
私は主にサーフェスドック2でそれを使っています、外付けモニターがそれに差し込まれて、タブレット部分はキーボード(主な機能、なぜ私がそれを購入された理由)から離れて反転させました.
それはしばしばBSODでクラッシュしています.BluesCreenViewは、NToskrnl.exeをクラッシュ原因として表示します.それと一緒に他のサービスがあることがありますが、ntoskenl.exeは常にそこにあります.また過熱のようです、時々温度計はクラッシュ後や後に起動したいときに表示されます.温度モニタは、高負荷の下ではなくても100°に達することも示しています.
これまでのところ私は:
-RAN SFC/SCANNOW
-ran Windowsメモリ診断
-BIOS
でバッテリの制限を50%に有効にします.-新たに再インストールされたWindows
-Windowsが更新された
-RAN Surface Diagnostic Toolkit
問題を解決するようです.
私はバッテリー上に過熱していないこともわかった.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べてお問い合わせを投稿してくれてありがとう.初期のトラブルシューティング手順を実行する際の努力に感謝します.
これが私たちが提案する方法です:
-run the システムファイルチェッカー は実行されてからSFCScanを無視します.
-アプリがデバイスにインストールされているウイルス対策の影響を受けるかどうかを確認してください.
-ドライバパッケージをインストールします.Windows>システム>の>. サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードしてください Surface Book 3を選択して、次のページでダウンロードをクリックします.現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、[次へ]をクリックしてください.ダウンロード後、runとinstall.msiは、サーフェスデバイスを再起動します.
あなたが新鮮なwindows をインストールしたと言うとき、あなたは実行しましたか USB回復Image. ?
このスレッドを返信して更新してください.