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surface:Surface Studio 1の問題をリセットします

SS1USER 受付中 最終更新日:2021-12-19 17:09

こんにちはチーム、

私は1803年のBuildでSurface Studio 1をリセットする厳しい問題があります.

私はすべてのファイルを拭き取り、この記事からの指示を使って外部ドライバを使用することを選択しました.

24時間後に2回、Restore PC画面が7時間以上hなくなります.

助けてください.何をすべきかわかりません.私はマイクロソフトサポートスペシャリストの指示を受け、まだ問題がある:

リセット-PC-Stuck-On-8 ...

そのような高価なコンピュータです.特にI7と32 GBのRAMを持っているので、それが遅れているとは限らない恥です.

返信リスト(回答:4)

3 #
domcart

リカバリイメージに運がない場合は、Windows 10のインストーラを使用してみてください.元のインストールを取得することはできませんが、新しい更新されたインストール.WindowsがSurface Studioハードウェアを認識しずにすべての正しいドライバとプラグインをインストールしない場合は、[ダウンロード]ページからNVIDIAエクスペリエンスドライバをインストールする必要があります.

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10.

https://www.nvidia.com/ja-JP/drivers/results/174799/

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/intel-driver-support-assistant.html.

上記のすべてのリンクは、正しいインストール順序で必要なリンクです.

応答3# ->にスキップ
2 #
SS1USER

働くためにハードリセットを手に入れました.

しかし今、私のコンピュータは2時間ごとに暗くなります.3回の再起動はぶら下がっているグレーの画面です.開始するには20 mnかかります.

それはハードウェアの問題であり、どこでそれを取りますか?ベンダーストア?

2歳のハードウェアのための4500ドル.痛い！

応答2# ->にスキップ
1 #
StevenK

感謝の力の懸濁液、.We'ResorryForthedElayedResponse.

ifResettingThedeDevicedIdNotFixtheissue、thewknowiTlyAhardwarefailure.foranyhardwarerEledissue、親切なコンテンツ Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスのExchangeオプションを探すには.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバルサポート .交換費用は、保証装置の外れた装置に適用され、さらなるサービスのために適用されます.

Kindregards、

Stevenk

4 #
StevenK

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.

デバイスをリセットしたい場合は、USBリカバリイメージを実行することをお勧めします.このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ATのページをご覧ください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.

  2. マイクロソフトアカウントでサインインします(これは私たちが通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)

  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードする

  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするときは、ファイルを見つけることができる場所に保存してください.

    6. USBドライバの形式:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く

    3. USBドライバをタップアンドホールドまたは右クリックして、フォーマット

      を選択します.

    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、[スタート]

      をタップまたはクリックします.

    5. USBドライバの内容を消去するには、[OK]をタップまたはクリックします.

    6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします.

      7. リカバリドライバを作成する:

      1. あなたのサーフェスまたはPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く

      2. windows の上部にextractをタップしてから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行する:

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.

        2. USBポート

          にUSBリカバリドライバを挿入します.

        3. ボリュームダウン(-)ロッカー

          を押し続ける

        4. 電源ボタンを押して放します

        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー

          を解放します.

        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.

        7. トラブルシューティング

          を選択してください

        8. ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、これを選択して画面の下部を駆動します.

        9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.

          10. お役に立てれば.このスレッドを返信することで米国を投稿してください.

          Stevenk

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