surface:私のSurface Pro 1796は起動しません
私は最後の数ヶ月以内に私のsurfaceプロを始めました.私はしばしば力のシャットダウントリックを使わなければなりませんでした(電源を開く、+ volup + holdingなど、常にうまくいっていますが、私はそれが起こっていた理由を知っていましたが、私はその理由を見つけたことがありませんでした.私は自分のドライバを拭いてから使った回復USBスティック.改善なし、まだ頻繁にシャットダウンするように強制しなければならなかった.
昨日私が通常のルーチンでそれを始めようとしていたとき、それはうまくいきませんでした.私はいつものすべてのトラブルシューティングを試しました.電源を押すと、サーフェスのロゴは2秒以上になり、オフになります.UEFIを入力できません、USBから起動できません(ロゴが画面上にある短時間の間にUSBポートはどんな電源も入手しません.
私は保証のうち、もちろん私はこの問題を引き起こしているコンポーネントの悪いデザインによって引き起こされなければならないと感じています.surfaceのプロのように高価なので、私はマイクロソフトが少なくとも修理を提供することを願っていました.あなたは本当にifixitの修理性スコアの1/10の修理性スコアに値する.
データを取り戻す方法はありませんか?私が置き換えをするためにばかげられた手数料を支払うならば、私の機器に何が起こるのですか?それは箱に修理または投げられますか?私のデータが間違った手で終わらないことを私はどのように知っていますか?
これまでの最悪の購入:(
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.あなたのデバイスで何が起こったのか残念です.
この問題について説明したように、これは潜在的にハードウェア障害に関連しているようです.この場合、私たちはコンテンツを提案します Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスのオプションや交換の可能性を探すために.彼らはまたあなたがどのような置き換えになるか、そして置き換えのあるデバイスの保証期間を提供することもできます. グローバルサポート .交換費用は、保証装置の外れた装置に適用され、さらなるサービスのために適用されます.
これが役立つことを願っています.
Stevenk