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surface:キーボード、USB、Bluetoothが接続されていません

ArshaMo 受付中 最終更新日:2021-07-16 04:20

私のSurface Pro(5th)GENは、(バックライトが点灯していても)キーボードとマウスなどのUSBデバイスを認識しません.そして設定では、Bluetoothが存在しないので利用できないと言っています!しかし、感謝して、タッチとペンが機能します.

私の問題は今朝起こった.更新があったかどうかわからない.[履歴]タブでは、そのWebサイトによって推奨されているように最新versionを強制することがあることを示しましたが、それが私のものだと思います.

私の家族のsurfaceProと連携するので、私はキーボードが機能していることを知っています.

タスクマネージャでは、コード10エラーが発生したオレンジ色の三角形を持つUSB XCI準拠ホスト制御があります

私は試みました:

-ニューアップデート

-今日から新しいアップデートを選択します.

-Update/Task Manager

のUSB XCIドライバのアンインストール

-ハードウェアのトラブルシューティング業者.

すべてのコンポーネントのためのプロバイダのドリバート

-Running Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

助けが大幅に感謝されるでしょう

返信リスト(回答:8)

2 #
BarbBow

私たちがあなたのサーフェスをUSBから起動するように強制することができるかどうか見ることができるかどうかを確認するために起動注文を変更するようにしてください.UEFIを起動して起動順序を変更する必要があります. USBデバイスからの起動サーフェス(Microsoft.com) は指示を持っています.

これが成功した場合は、作成したUSBリカバリスティックを再イメージングできます.それが違いを生むかどうか見てみましょう.

応答2# ->にスキップ
3 #
ArshaMo

返信をありがとう、

起動命令をUEFIのUSBに変更しました.指示の中で言ったように左にスワイプした.

トラブルシューティングでは、6つの高度なオプションが表示され、ドライバオプションから回復しません.

応答3# ->にスキップ
1 #
BarbBow

「SelectUSB Storageを使用してリストの先頭にドラッグしてください.」起動順序を変更するには、UEFIです.挿入された任意のMicroSDカードを含む他のすべてのUSBデバイスを取り外してください. スロットに.その後、サーフェスを再起動して、USBから起動するかどうかを確認してください.それでもうまくいかない場合は、まだUSBから起動してあなたのサーフェスを再イメージングできない場合は、サポートに連絡してください. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers. -surfaceサポートを求める.あなたの場所のビジネスユーザー**の下にリストされている電話番号を使用してください(これらも消費者/ホームユーザーのための作業).

8 #
BarbBow

UEFIを起動して、タイプカバーのカーソル/矢印キーを使用してメニューをナビゲートできますか?

  1. あなたのsurfaceをシャットダウンします.

  2. サーフェスの音量アップボタンを押し続け、同時に電源ボタンを押して放します.

  3. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームアップボタンをリリースします.
    UEFIメニューは数秒以内に表示されます.

  4. できない場合、これはハードウェアの問題であり、あなたはExchangeのサポートに連絡する必要があります.電話を使用してサポートに連絡することができます https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers. -surfaceサポートを求める.あなたの場所のビジネスユーザー**の下にリストされている電話番号を使用してください(これらも消費者/ホームユーザーのための作業).

    または

    Exchange Onlineを起動するには、参照してください マイクロソフトの保証を確認し、サービス指図を作成してください

    おもてなし https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-Serfice-For-Surface.

    応答8# ->にスキップ
    7 #
    ArshaMo

    こんにちは

    応答してくれてありがとう、

    タッチパッドとキーボードはUEFIメニューで機能しますので、USBポートをドットします.

    しかし、私がメニューを終了してテーマの画面に戻って作業を中止しました.

    UEFIでやらなければならないことはありますか?

    私はUSBとキーボードの互換性を持っていて、それをオフにしたがそれでも変化なしではないメニューに行きました.

    ありがとう

    応答7# ->にスキップ
    5 #
    BarbBow

    どのメニューを参照しているのかわかりませんが、サーフェス診断ツールキットを試してください. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-surface-diagnostic-toolkit. これは、ほとんどのソフトウェアとドライバの問題を修正することがよくあります.これが問題を解決しない場合は、surfaceに保存されているファイルとデータとデータをバックアップして、ダウンロード可能な回復イメージを使用して、surfaceを拭き取り、再イメージを付けます.

    go https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.

    (あなたが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータを使用して)

    そしてあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.16GBまたは32GBのUSBスティック(Flash Driveとも呼ばれる)フォーマットされたFAT32(Windowsコンピュータを使用)が必要です.これには実際の外部USBハードドライバを使用することはできません.これまでに新しい未使用のUSBスティックを購入して使用するのに最適です.フルフォーマットを使用して、クイックフォーマットではなく、ボリュームにSurfBootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートに復旧/抽出/抽出します.

    詳しい説明があります https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/Surface-Creating-and-using-a-usb-recovery-drive#ダウンロード

    応答5# ->にスキップ
    6 #
    ArshaMo

    こんにちは、

    WiFiはまだ動作します.

    surface診断ツールはそれを解くことはありませんでした.

    私はおそらくそれらの手順を実行するつもりだが、USBポートが働いていないのでハードドライバでバックアップすることはできません.

    ありがとうございました.

    応答6# ->にスキップ
    4 #
    BarbBow

    掲示されてお願いします..