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surface: Surface Pro 5 電池を交換

HaozheC 受付中 最終更新日:2021-07-15 22:45

私はシステムApplicationのバッテリーの劣化を見ました、能力の50%、公式シフトバッテリーの申請方法は?

返信リスト(回答:3)

2 #
EveLi1

haozhechenhello、

コミュニティアクセスへようこそ、私たちはあなたにQuality Serviceを提供して幸せになります...あなたについてフィードバックsurface pro 5バッテリーの問題を置き換えます...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

あなたのsurfaceによると、次のトラブルシューティングスキームを編成しました.

1.リアクタ装置についての電池損失がより深刻であるため、バッテリーレポートを呼び出すことができます.バッテリレポートが本当に深刻な場合は、Surfaceアフターセールス、バッテリレポートのステップを転送できます.

です

検索ボックスコマンドプロンプトを入力し、管理者として


を実行することを選択します. -PowerCFG/BettleLereport()
PowerCFG/BatteryReport() -Cディスクを開く-windows-system32(folder)-battery-reportという名前のファイルの検索、IEまたはEdgeOpenを使用します.

2.

応答2# ->にスキップ
3 #
HaozheC

バッテリーの問題は非常に深刻であり、システム検出にはいくつかの問題があります.前の前に自動的にシャットダウンするように低電力を促しません(一部のプログラムはステータスを復元できます)、直接電源を入れると、保存されていない...

私は2年間の保証期間を過ぎました.アフターセールスに連絡するにはどうすればいいですか?

バッテリーレポート

コンピュータ名

hoozhe-surface

システム製品名

Microsoft Corporation Surface Pro

BIOS

235.3440.768 11.16.2020

OSBuild

19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406

プラットフォームの役割

slate

接続されているスタンバイ

サポート

レポート時間

2021-07-1300:38:38

電池のインストール

現在インストールされている各バッテリに関する情報

バッテリー1

M1009169

製造元

SMP

シリアル番号

9453752813

化学

ライオン

設計容量

45,000 MWh

フル充電容量

30,400 MWH

サイクル数

369

最近の使用法

過去3日間の電力状態

<TD COLSPAN= "2">

残り

開始時刻

state

source

2021-07-1306:22:28

接続されているスタンバイ

バッテリー

78%

21,180 MWH

06:38:24

中断

78%

21,140 MWH

14:16:55

アクティブ

バッテリー

74%

19,980 MWH

14:23:11

接続されているスタンバイ

バッテリー

71%

19,070 MWH

14:39:33

アクティブ

バッテリー

70%

18,870 MWH

14:42:05

中断

69%

18,550 MWH

14:43:41

アクティブ

バッテリー

67%

18,310 MWH

15:42:47

中断

35%

9,630 MWH

16:16:20

アクティブ

バッテリー

85%

23,130 MWH

17:36:27

接続されているスタンバイ

バッテリー

83%

22,600 MWh

17:53:24

アクティブ

バッテリー

82%

22,210 MWH

17:53:28

接続されているスタンバイ

バッテリー

82%

22,210 MWH

17:54:59

アクティブ

バッテリー

82%

22,150 MWH

18:25:09

接続されているスタンバイ

バッテリー

65%

17,720 MWH

18:27:06

アクティブ

バッテリー

65%

17,630 MWH

19:11:42

接続されているスタンバイ

バッテリー

42%

11,500 MWH

19:26:03

アクティブ

バッテリー

42%

11,280 MWH

19:35:57

中断

37%

10,130 MWH

20:12:00

アクティブ

AC

87%

23,710 MWH

21:43:12

接続されているスタンバイ

AC

88%

23,870 MWH

21:43:13

接続されているスタンバイ

バッテリー

88%

23,870 MWH

21:44:56

アクティブ

バッテリー

88%

23,820 MWH

21:45:42

中断

87%

23,670 MWH

21:46:26

アクティブ

バッテリー

87%

23,570 MWH

22:14:26

接続されているスタンバイ

バッテリー

72%

19,440 MWH

23:37:12

アクティブ

バッテリー

71%

19,200 MWh

2021-07-1300:25:30

接続されているスタンバイ

バッテリー

53%

14,480 MWH

02:01:01

中断

48%

13,150wh

18:06:22

アクティブ

バッテリー

51%

13,840 MWH

18:06:23

アクティブ

AC

51%

13,840 MWH

18:22:45

アクティブ

バッテリー

63%

16,970 MWH

18:22:50

アクティブ

AC

63%

16,970 MWH

19:37:50

アクティブ

バッテリー

95%

25,710 MWH

19:38:06

接続されているスタンバイ

バッテリー

95%

25,710 MWH

19:58:23

接続されているスタンバイ

AC

94%

25,610 MWH

19:58:24

アクティブ

AC

94%

25,610 MWH

19:58:25

アクティブ

バッテリー

94%

25,610 MWH

19:58:30

接続されているスタンバイ

バッテリー

94%

25,610 MWH

19:58:30

接続されているスタンバイ

AC

94%

25,580 MWH

19:58:31

アクティブ

AC

94%

25,580 MWH

19:58:32

アクティブ

バッテリー

94%

25,580 MWH

19:58:38

接続されているスタンバイ

バッテリー

94%

25,580 MWH

19:58:43

接続されているスタンバイ

AC

94%

25,580 MWH

19:58:44

アクティブ

AC

94%

25,580 MWH

19:58:47

アクティブ

バッテリー

94%

25,510 MWH

19:58:49

アクティブ

AC

94%

25,510 MWH

19:58:50

アクティブ

バッテリー

94%

25,510 MWH

19:58:51

アクティブ

AC

94%

25,510 MWH

19:58:52

アクティブ

バッテリー

94%

25,510 MWH

19:58:56

アクティブ

AC

94%

25,510 MWH

19:58:57

アクティブ

バッテリー

94%

25,460 MWH

19:58:59

アクティブ

AC

94%

25,460 MWH

22:18:13

接続されているスタンバイ

AC

104%

28,330 MWH

22:18:13

中断

104%

28,330 MWH

22:48:53

接続されているスタンバイ

AC

104%

28,330 MWH

22:49:28

アクティブ

AC

104%

28,330 MWH

2021-07-1300:51:23

接続されているスタンバイ

AC

104%

28,330 MWH

00:52:41

接続されているスタンバイ

バッテリー

104%

28,330 MWH

02:37:20

中断

100%

27,050 MWH

11:39:26

アクティブ

AC

99%

26,780 MWH

12:07:13

接続されているスタンバイ

AC

108%

29,290 MWH

12:07:19

接続されているスタンバイ

バッテリー

108%

29,300 MWH

12:48:46

接続されているスタンバイ

AC

107%

29,060 MWH

12:48:47

アクティブ

AC

107%

29,060 MWH

16:50:39

接続されているスタンバイ

AC

112%

30,400 MWH

18:01:43

アクティブ

AC

112%

30,400 MWH

21:47:22

アクティブ

バッテリー

112%

30,400 MWH

21:47:22

アクティブ

AC

112%

30,400 MWH

22:20:38

接続されているスタンバイ

AC

112%

30,400 MWH

22:20:38

接続されているスタンバイ

バッテリー

112%

30,400 MWH

22:28:47

中断

112%

30,400 MWH

22:31:21

アクティブ

バッテリー

100%

30,400 MWH

22:33:19

接続されているスタンバイ

バッテリー

98%

29,640 MWH

22:36:36

アクティブ

バッテリー

96%

29,032 MWH

22:37:55

アクティブ

AC

96%

29,032 MWH

2021-07-1300:38:37

レポート生成

AC

100%

30,400 MWH

バッテリー使用法

最後の3日間のバッテリードレイン

<TD COLSPAN= "2">

エネルギー排水

<TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5"><TD COLSPAN= "5">

開始時刻

state

期間

2021-07-1306:22:28

接続されているスタンバイ

0:15:55

-

40 MWH

14:16:55

アクティブ

0:06:16

3%

910 MWH

14:23:11

接続されているスタンバイ

0:16:22

1%

200 MWH

14:39:33

アクティブ

0:02:31

1%

320 MWH

14:43:41

アクティブ

0:59:06

32%

8,680 MWH

16:16:20

アクティブ

1:20:07

2%

530 MWH

17:36:27

接続されているスタンバイ

0:16:56

1%

390 MWH

17:53:24

アクティブ

0:00:0:04

-

-

17:53:28

接続されているスタンバイ

0:01:31

-

60 MWH

17:54:59

アクティブ

0:30:10

16%

4,430 MWH

18:25:09

接続されているスタンバイ

0:01:56

-

90 MWH

18:27:06

アクティブ

0:44:36

23%

6,130 MWH

19:11:42

接続されているスタンバイ

0:14:20

1%

220 MWH

19:26:03

アクティブ

0:09:54

4%

1,150 MWH

21:43:13

接続されているスタンバイ

0:01:43

-

50 MWH

21:44:56

アクティブ

0:00:45

1%

150 MWH

21:46:26

アクティブ

0:28:00

15%

4,130 MWH

22:14:26

接続されているスタンバイ

1:22:46

1%

240 MWH

23:37:12

アクティブ

0:48:17

17%

4,720 MWH

2021-07-1300:25:30

接続されているスタンバイ

1:36:19

5%

1,330 MWH

18:06:22

アクティブ

0:00:00

-

-

18:22:45

アクティブ

0:00:0:04

-

-

19:37:50

アクティブ

0:00:15

-

-

19:38:06

接続されているスタンバイ

0:20:16

-

100 MWH

19:58:25

アクティブ

0:00:0:04

-

-

19:58:30

接続されているスタンバイ

0:00:00

-

30 MWh

19:58:32

アクティブ

0:00:05

-

-

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接続されているスタンバイ

0:00:05

-

-

19:58:47

アクティブ

0:00:01

-

-

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アクティブ

0:00:00

-

-

19:58:52

アクティブ

0:00:03

-

-

19:58:57

アクティブ

0:00:02

-

-

00:52:41

接続されているスタンバイ

1:44:39

5%

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接続されているスタンバイ

0:41:26

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240 MWH

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アクティブ

0:00:00

-

-

22:20:38

接続されているスタンバイ

0:08:09

-

-

22:31:21

アクティブ

0:01:57

3%

760 MWH

22:33:19

接続されているスタンバイ

0:03:17

2%

608 MWH

22:36:36

アクティブ

0:01:18

-

-

使用履歴

ACとバッテリのシステム使用歴の履歴

<TD COLSPAN= "2">

バッテリ持続時間

<TD COLSPAN= "3">

AC期間

期間

アクティブ

接続されているスタンバイ

アクティブ

接続されているスタンバイ

2021-07-13-2021-07-13

1:23:23

3:38:09

27:16:15

22:49:51

2021-07-13-2021-07-13

1:38:10

13:33:23

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15:09:35

2021-07-13-2021-07-13

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18:41:35

2021-07-13-2021-07-13

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2021-07-13-2021-07-13

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20:56:05

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2021-07-13-2021-07-13

1:54:51

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2021-07-13-2021-07-13

2:41:18

21:18:05

85:53:34

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-

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-

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1:35:19

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-

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2021-07-13-2021-07-13

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2021-07-13-2021-07-13

0:15:00

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-

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2021-07-13-2021-07-13

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2021-07-13-2021-07-13

7:11:00

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2021-07-13-2021-07-13

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2021-07-13-2021-07-13

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24:29:54

2021-07-13-2021-07-13

20:07:35

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46:25:23

13:02:47

2021-07-13-2021-07-13

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46:58:23

2021-07-13-2021-07-13

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2021-07-13-2021-07-13

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41:45:45

28:41:44

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2021-07-13-2021-07-13

11:52:47

21:33:33

43:51:46

592645:48:43

2021-07-13-2021-07-13

6:57:46

15:40:11

66:01:32

29:43:21

2021-07-13

1:52:39

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2021-07-13

1:40:38

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2021-07-13

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0:10:40

2021-07-13

0:05:39

-

3:49:11

-

2021-07-13

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2021-07-13

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1:58:29

-

2021-07-13

1:52:25

0:11:16

5:43:48

-

2021-07-13

2:02:15

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7:02:43

2021-07-13

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0:00:02

2021-07-13

1:20:59

6:01:51

11:04:30

0:00:01

2021-07-13

3:25:14

4:41:37

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0:00:03

2021-07-13

4:48:45

8:15:32

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-

2021-07-13

0:26:03

1:56:39

5:01:10

0:00:35

2021-07-13

0:03:15

2:37:29

11:01:48

1:12:26

電池容量履歴

システムの電池の充電容量履歴

期間

フル充電容量

設計容量

2021-07-13-2021-07-13

29,750 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

29,985 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

30,936 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

30,332 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,980 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

28,541 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

28,662 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,361 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,050 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,050 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,082 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,492 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,020 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

24,908 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

23,843 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

23,481 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,609 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,457 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,222 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

25,780 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

25,740 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

22,965 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

21,257 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

22,330 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

27,113 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

24,039 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

24,866 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

27,920 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

28,527 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,994 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

27,729 MWH

45,000 MWh

2021-07-13-2021-07-13

26,517 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

26,720 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,025 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,753 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

28,490 MWh

45,000 MWh

2021-07-13

26,224 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

21,448 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

26,656 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

26,504 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,470 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,470 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,433 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,044 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,130 MWH

45,000 MWh

2021-07-13

27,331 MWH

45,000 MWh

電池寿命

観測されたドレインに基づく電池寿命推定

<TD COLSPAN= "2">

フルチャージ

<TD COLSPAN= "2">

設計容量

期間

アクティブ

接続されているスタンバイ

アクティブ

接続されているスタンバイ

2021-07-13-2021-07-13

1:57:00

19:06:50

84%/16 H

2:56:59

28:54:42

55%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:07:46

43:59:49

36%/16 H

3:11:45

66:01:42

24%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:39:28

37:46:21

42%/16 H

5:19:15

54:56:40

29%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:43:22

42:52:41

37%/16 H

4:02:22

63:36:47

25%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

5:01:39

48:01:15

33%/16 H

8:42:30

83:10:37

19%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:58:56

-

4:42:08

-

2021-07-13-2021-07-13

2:24:37

39:58:11

40%/16 H

3:47:03

62:45:13

25%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

36:24:04

44%/16 H

-

62:08:22

26%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

17:55:57

89%/16 H

-

32:12:51

50%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

10:38:22

150%/16 H

-

19:06:47

84%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:13:45

57:59:30

28%/16 H

3:50:46

100:03:17

16%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

40:15:58

40%/16 H

-

71:04:49

23%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:04:55

63:57:39

25%/16 H

3:44:41

115:02:15

14%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

34:43:39

46%/16 H

-

62:44:25

26%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

26:41:46

60%/16 H

-

50:23:05

32%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:09:46

33:34:35

48%/16 H

4:08:42

64:20:50

25%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

1:02:51

18:46:54

85%/16 H

1:46:18

31:45:47

50%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

1:02:30

23:55:55

67%/16 H

1:46:18

40:42:19

39%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

0:48:21

23:43:10

67%/16 H

1:22:58

40:42:19

39%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:07:16

33:03:56

48%/16 H

3:42:09

57:43:03

28%/16 H

2021-07-13

1:03:27

-

1:50:55

-

2021-07-13-2021-07-13

-

14:03:19

114%/16 H

-

27:32:30

58%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

24:10:11

66%/16 H

-

51:09:58

31%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

1:46:54

19:09:44

83%/16 H

3:35:26

38:36:58

41%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:25:38

76:06:04

21%/16 H

5:41:19

126:18:24

13%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:09:01

22:28:33

71%/16 H

4:01:31

42:04:25

38%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:30:19

50:05:40

32%/16 H

6:20:38

90:39:22

18%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

-

14:49:05

108%/16 H

-

23:52:59

67%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:30:39

41:51

38%/16 H

5:32:18

65:46:33

24%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:05:03

165:51:28

10%/16 H

5:08:29

276:29:29

6%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

3:22:41

59:46:10

27%/16 H

5:28:56

96:59:48

16%/16 H

2021-07-13-2021-07-13

2:37:49

60:42:43

26%/16 H

4:27:49

103:01:48

16%/16 H

2021-07-13

1:54:47

119:08:21

13%/16 H

3:13:20

200:38:46

8%/16 H

2021-07-13

2:26:27

149:53:58

11%/16 H

4:03:51

249:36:05

6%/16 H

2021-07-13

3:57:57

86:38:21

18%/16 H

6:25:50

140:28:50

11%/16 H

2021-07-13

14:49:19

-

23:24:41

-

2021-07-13

4:26:15

31:00:36

52%/16 H

7:36:53

53:12:47

30%/16 H

2021-07-13

2:43:34

68:37:30

23%/16 H

5:43:12

143:58:57

11%/16 H

2021-07-13

2:40:09

-

4:30:22

-

2021-07-13

2:51:04

123:47:51

13%/16 H

4:50:27

210:11:25

8%/16 H

2021-07-13

2:08:41

-

3:30:49

-

2021-07-13

2:44:10

165:40:01

10%/16 H

4:28:56

271:23:15

6%/16 H

2021-07-13

4:31:53

111:57:54

14%/16 H

7:25:59

183:39:46

9%/16 H

2021-07-13

3:52:47

107:54:00

15%/16 H

6:27:21

179:32:27

9%/16 H

2021-07-13

6:04:40

36:07:36

44%/16 H

10:04:52

59:55:22

27%/16 H

2021-07-13

1:56:52

33:42:38

47%/16 H

3:12:26

55:30:14

29%/16 H

OSインストール以降のすべての観察された排水量に基づく電池寿命の現在の見積もり

OSインストール

3:23:11

49:11:23

33%/16 H

5:00:47

72:48:50

22%/16 H

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1 #
Lisa

Haozhechenこんにちは、

あなたの返事をありがとうございました、私たちはあなたに高品質のサービスを提供します!

バッテリのステータスには、情報を提供していただきありがとうございますが、この例外はソフトウェア、システムの問題、またはハードウェアの障害であることを確認できますが、次の解決策を整理しています.電池を最適化してください.参照してください.

  • クイックスタート:ロングプレスバッテリアイコン-Power Option-電源ボタンの機能を選択します-前に使用できない設定の変更-クイックスタートを削除します.

  • コマンドを使用してシャットダウンします.Windows + X-コマンドプロンプト(Windows Power Shell)-shutdown/s/f/t 0を入力します(0に入ったときに注意を払う/0の場合)-EnterキーOFF

    を押します.
  • ドライバのアンインストール:キーボードWindows + Device Manager-バッテリ-Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法バッテリ-右クリック-チェック項目がチェックされないチェック項目があります-デバイスを再起動します.

  • 強力な問題を実行するには、システム設定が正しいことを確認します.設定-更新とセキュリティ-トラブルシューティング-パワーラントラブルシューティング

  • 電池を再起動します.サイクル3~5回、電池が普通のかどうかを確認します.1充電器を取り外します.2電源ボタン15-20を押してシャットダウンを強制します.3、次に充電器ブーツを接続してください...

  • サーフェスオフィシャルドライバパック、すべてのサーフェスモデルドライバパッケージURL:https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-;メニュー-設定-システム-Windows仕様-version)対応するドライバをダウンロードする:1809リリース:17763; 1903以上のダウンロード:18362

  • ピュアモードコンピュータを再起動します.問題キーボードのwindows ボタンを押したままにします.-コンピュータを再起動してください...

  • 診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックしてください. aka.ms/surfacedt.

  • バックアップデータ、システムリセット:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのファイルとドライバの削除を選択します.

  • 上記の方式があなたの問題を解決できない場合は、あなたのsurfaceにいくつかのハードウェアの問題があるかもしれません、あなたが営業目的の顧客サービス保証ハードウェア、Microsoft Surface Technology Supportホットライン:固定ラインコール800-820-3800ターン1-1-1-1;携帯電話400-820-3800~1-1-1-1-1

    私の提案があなたを助けることを願っています、私たちはあなたに質の高いサービスを提供します!あなたが他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...Microsoft Answersはあなたを歓迎します!

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