surface:surfaceブック3スクリーンは黒人のランダムに行く

Microsoftサポートで前後の前後に.最新のIntel Display Driver27.20.100.9316をインストールし、その問題を修正しました.うまくいけばそれは助けます！

https://downloadcenter.intel.com/download/30266/intel-graphics-windows-10-dch-drivers.

現在のsurface表示DriverVersionは27.20.100.8681であり、まだ黒/空白の画面の問題があります.

私は約5日前にアップデートをしたので、私は問題を抱えていませんでした、私は昨日(指が交差した)もう一つのアップデートをしました、そして私はまだ問題がなかったので、すべて約5日間稼働しています.

私は現在私のドライバーを

Intel....ドライバ日9/5/27.20.100.8681

NVIDIA....ドライバ日27.21.14.5257

私のドライバがロールバックされているようなそのような見方は?

私は「回答」とマークされていた以前のスレッドについてこれらのコメントを投稿しました.

私は私が経験したMS 'サポート慣行についてコメントする必要があります.

12月下旬に、電話を介して、MSの売上高を通じて4月の延長保証で最初の本3を注文し、直後にPCを受け取りました.1週間後、私のMSアカウント、4週間の通話とメッセージングの叙事詩経験、およびメッセージングのエピックな経験がサポートされていた延長保証について尋ねられた毎週の保証について尋ねられ、保証がビジネスマシンに適用されたと言われたときに終了しました.私が持っていたマシンに取り付けることができませんでした-私が個人的な使用のために購入したビジネスのためのasurfaceブック3.

今Inaneの部分が来ます.私は私に望んでいた保証の唯一の方法を私に企業のためにsurfaceブック3に添付することができた唯一の方法で、私に唯一の方法を私に言ったと私に言った、MSストアを通して同じような機械を並べ替えることができました.付属品としての望ましい保証自分自身を繰り返すには、これは私が最初に同じことをまったく同じことで、販売を通しての電話でのみ、

そのオプションの特徴に挑戦した後、私は店で新しい注文を置いたまま私と一緒に電話に保たれました.通常のANDMYクレジットカードが充電された順序が課金されました.私は数日以内に2日以内に2番目のマシンを受け取り、私のMSアカウントではもう少し後で保証を見つけました.最初のマシンは高度な交換として返されました.店を通して注文された第二のものは、私たち全員が経験してきた表示問題に到着した改装された単位でした.

私はこの問題に対してMSを使って複数の扱いをしたあなたの他の人が私が持っていた欲求不満を抱えていなかったことを願っていますが、私は疑いがあります.私の経験は次のものを含んでいます:

1. サポートエージェントとの最初の連絡先を作成してから、試してみるべき事項のリストに電子メールを送信します.そのうちのいくつかは実行命令を含めませんでした.

2. 推奨されるステップ&メッセージングの結果をエージェントに完了し、レスポンスを受け取らず、新しいエージェント(および新しいSRX)と別の連絡先を作成しながら、問題を細かく繰り返して手順を繰り返すことで、ホイールを再発明するよう求められている間に求められています.私は前の代理人を推薦したと思いました.

   不変で、新しいエージェントとの連絡先は、彼の勧告を説明したことを意味していましたが、最初から問題を詳しく説明しました.エージェントは、修正を推奨する前に以前のサービス要求を検討していませんでした.

3. 問題は解決されていませんでしたが、SRX(Service Request)が閉じられていたことから通知されています.

4. 1つ以上のポイントを明確にし、エージェントが指定された日付を呼び出すが、通話を受信することはありませんでしたが、レベル3のサポートエージェントからのコールバックを求めることを求めてください.それは彼女が私に電話しようとした3つの異なる電子メールメッセージを主張したレベル3エージェントを含みますが、私は答えなかった.しかし、エージェントは、電話が開始されたときに議論のために電話で私に届くのに苦労しなかった.ノーコールバックは、サポートスーパーバイザとして私に識別された3つの異なる人々からの応答の欠如を経験していたので、私は同じように私を驚かせるべきではありませんでした.私は日付を指定した電子メールを受け取りましたが、それらのどれも受け取られませんでした.

5. Tech Supportエージェントで複数回言われて、3回連続した本3個のPCに提示された場合、私はブランドの新ブック3(改装されていない)の払い戻しまたは交換の可能性があります.しかし、そのオプションを行使しようとしたとき、私は販売監督者によって言われました(販売は最終承認をもたらしました)、払い戻し/交換の対象とはなりませんでした.

6. 販売スーパーバイザーのコメントの前に、販売は私のMSアカウントにある2 'HOLDS'が以前の交換のために、私の銀行で請求がクリアされるまで何もしなかった.それらは私が返したマシンのための保留中の料金を含んでいますが、MSは料金をクリアしていませんでした.次の手順に含まれています:

   1. 私のアカウントに保留中の料金がなかったと言った私の銀行に連絡しました.

   2. MS Salesに戻り、「問題をエスカレートした上司とつながって、後でメッセージを送ってから、2 [リリースコード]と課金を消去して銀行へのコードを提供してください.

   3. 説明に与えられた、そして、私の銀行を再び呼び出し、そしてまた「MSからのオープンな料金はなかった」と言われました、そして、銀行は私によって提供されるコードを尊重しないでしょう.誰かがMSから来なければならないでしょう."

   4. 2つの保持料の日付と金額を提供した別のエージェントと接続する翌日、MS Salesサポートと呼ばれます.私は、販売ではなく技術サポートグループによって発行されたことを説明した販売監督者と話すように頼み、売上はそれらを削除することができませんでした.技術サポートに対処しなければならないでしょう.私は彼女にTech Supportに私を譲渡し、私が転送されていた理由を説明しました.彼女は譲渡をしましたが、技術サポートのエージェントは私が今回の時間から最初のシナリオ全体を説明してほとんどいった.私は保留の問題に拒否し焦点を当てました.コールはそれが言われた後に終了したのです.

   5. 私は翌日に電話をかけ、最終的には販売に譲渡され、私が保留が削除されたと言われた販売に移りました.払い戻しまたは真新しい交換が現在利用可能になったと仮定すると、エージェントはあまりにも多くの時間が経過したと言った-私は修飾されていませんでした.含まれる時間量は、保留保留のために要求を処理することを拒否したことによるものであるため、スーパーバイザに話すことを要求しました.継続的に私を話すことを試みた上司は(私が質問をするのに十分な長さに長く閉じ込めないだろう、ついに大声で締めくくする "払い戻しや交換を受けるつもりはないでしょう！"

   6. 販売での通話を終了し、次に技術サポートに戻って、保留に対処する時間を説明し、払い戻し/交換について尋ねた時間を説明しました.誰かと相談した後のエージェントは、「私たちはあなたに払い戻しを与えませんが、私たちはあなたに真新しいマシンの交換を与えます」と述べた.本3の私の所有権を確認するために一連の質問をした後、私は確認のためのより高いレベルの技術サポートから聞くと言われました.

   7. 翌日、私は要求が上昇したというメッセージを受け取りました.私は私が話した前の代理人にメッセージを送って、それが私に電話をかけるように彼女に頼んで、彼女に頼んでいると言っていました.彼女は次の夕方をし、スケジュールされた欠席を主張したと主張し、2日間に私を返事したものを見つけてください.

   8. 私は一時的な修正が利用可能だったと言われていたフォローアップコールを受け取りました、そして私はそれらを試すべきです.交換は私がしたまで処理されません.私の娘が前日の肺炎で入院していたので、私はすぐに起こらないだろうと説明しました.

   あなたの一部は、マイクロソフトがその行為をまとめていると信じるかもしれません.私はそれらの一人ではありません.

   TOYMAN