surface: Surface Pro ロック画面インターフェイスの電源カードを取り外します
faferpro実行中の電源を抜いて、のロック画面インタフェースにを介してプラグを外し、次にカード私は動くことができません.顔認識があったとしても、メインインタフェースを入力できません.私はロック画面インターフェースに入っています、私はそれをすることができません...ボリューム調整を使用することができます、光は明るく、もう1つは明るいです応答がない、シャットダウンキーを押すだけでなく、シャットダウンするためにドロップを思い出させてから再起動します.非常に混乱している、この問題を解決する方法は?
返信リスト(回答:1)
Ruby Zhao Zhao、こんにちは、
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたにQuality Serviceを提供して幸せになります...ロック画面インターフェースで電源カードを切断するためのフィードバックについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
それが便利な場合は、同じ状況を試すために充電器を交換することができますか?
surfaceの現在の状況に応じて、私たちは次の解決策を整理しました(次のシナリオはあなたの問題を簡単から複雑な操作で解決することができます):
インターフェイスを拭き、充電器を複数回押してプラグを引く
バッテリドライバのアンインストール:キーボードwindows +デバイスマネージャ-バッテリ-Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法バッテリ-右クリックしてアンインストール-チェック項目がチェックされない-デバイス
サーフェスオフィシャルドライバパッケージ、すべてのサーフェスモデルドライバパッケージURLをインストールします. ドライバーパッケージ(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-System-about-Windows仕様-版)ダウンロード対応ドライバ:1809リリース:17763; 1903以上ダウンロード:18362
診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックしてください. aka.ms/surfacedt.
ピュアモードコンピュータを再起動します.キーボード+ ROMのwindows ボタンを押しなさい-「OK」をクリック-「サービス」をクリック-すべてのMicrosoft Services "-Click"をクリックすると、このインターフェイスのすべてを無効にします.OK "-コンピュータを再起動します...
2つのボタンシャットダウン:(1)2つのボタン、コンピュータの前にデバイスの暗号化をオフにしてください(コンピュータの設定を有効-更新とセキュリティ---デバイスの暗号化-オフ、復号化、復号化する必要があります.一方、デバイスの暗号化が閉じられた後の復号化完了)(2)デバイスの暗号化が閉じられた後、すべての外部機器を取り外し、電源を接続してから音量+キーと電源ボタンを押したままにしてください.秒数をオンにします.問題は、デバイス+ボタンの音量がキーボードのボタンではないことに注意してください)
バックアップデータ、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセット-スタート-ローカルリセット-すべてのファイルとドライバを削除する[
サーフェスオフィシャルUディスクミラーリング、サーフェス、詳細な手順、およびミラーのダウンロードURLのリロードシステムの作成(この操作は、コンピュータ内のすべての情報をクリアされます):
surface公式画像ダウンロードアドレス: ミラーのダウンロード(デスクトップとケーブルネットワークのダウンロードの使用)
ダウンロードが遅い場合は、DNSを変更してダウンロードしてからダウンロードしてください.-[下のDNSサーバーアドレスを使用する]をクリックします.-Preferred DNSサーバー(P)-4つのスペース入力 "4,2,2,1"-代替DNSサーバー-4つのスペース入力 "4,2,2,2"-
回復イメージをダウンロードする必要がある製品(Microsoftアカウントのログインを使用)、または最初に登録し、[続行]をクリックします.[ダウンロード]、[パスの保存]を選択します.uディスクを使用して解凍ファイルを保存します.
Uディスクミラーが次の3つの条件を満たす必要がある場合は、uディスクイメージが失敗します.1.ディスクの記憶領域16GB; 2.ファイルのファイルを保存できない、ミラーファイルをダウンロードできません.、空にしてください.3.UディスクはFAT32形式にフォーマットする必要があります
画像ファイルが正常にダウンロードされた後、コンピュータのデスクトップに空のフォルダAを作成してから、ダウンロードしたミラーファイルをこのフォルダに抽出してください.次に、選択したすべてのファイル、それをUディスクZhong
Uディスクファイルが成功したら、サーフェスがオフになっていることを確認し、UディスクをUSBポートに挿入します.ボリューム削減ボタンを押したままにして、電源ボタンを押してリリースします.サーフェスのロゴ、その後、ボリュームが縮小されたら...プロンプトを表示したら、希望の言語とキーボードのレイアウトを選択します.キーで、画面の下部下部を選択する「このドライバをスキップ」し、プロンプトに基づいて
を再ロードするためのシステムを完成させます.
上記の操作が無効な場合は、近接サービス局のクロステストまたは保証にホスト、電源、請求書を携帯することをお勧めします.Scan接続のQRコードはサービスステーションアドレスを取得できます. マイクロソフトのsurface部分アクセサリー保証プロセス
Microsoft Surface Technical Supportホットライン:固定線コール800-820-3800~1-1-1-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-1-1-1
私の提案があなたを助けることを願っています、私たちはあなたに質の高いサービスを提供します！あなたが他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...Microsoft Answersはあなたを歓迎します！