surface:輝く(震える)タッチスクリーン
コマーシャルサービスチームにこんにちは
マイクロソフト、
PRO 4surfaceの画面全体がシンティーティングを開始します(で)
震えてください).私が正常に実行できないことはとても不快です
私のsurfaceの仕事
私はそのサイト上で主張された手順を読み、適用しました
問題を解決するためにマイクロソフトがそれを調整しませんでした.
特定のように、私はあなたの連絡を取りました
あなたがこれを知っていたことを私に知らせたマイクロソフトテクニカルサポート
プロフェイス4の問題4.しかし、私は私のPro4のsurfaceを購入したので
2018年、あなたの1年間の保証延長(これは許可されていたでしょう
交換面積)もはや適用されなくなりました.
私のsurfacePRO4は4歳未満で、すでに出会います
これらの種類の問題私が買ったので私はあなたのブランドを信頼しました
私の家族の他の2つのプロのsurfaceとスタジオsurface.だから私は4です
あなたの機器の誤動作にもっとさらされています.
あなたがすでに認識していた範囲で
Pro 4surface上のちらつき触覚スクリーンのこの問題の効果
保証が期限切れになる前にお客様に警告したのはなぜ警告し、修理または交換のためのこれらのPRO4surfaceのリマインダーを求めるのか?
マイクロソフトチームにリーンに依頼します
私の問題について、私に最も安価なソリューション(このマシンの優雅な交換)よりも見つけました
あなたは私が持っているので、あなたは自宅で新しいコンピュータの購入を提案します.
Microsoftブランドのコンピュータを購入する際に多くのお金を投資しました.
事前にありがとうございました.
返信リスト(回答:1)
こんにちはAKM
まず、あなたのメッセージをありがとう、そしてあなたに戻ってきた時間を許しなさい.
私は、特にあなたが正しく機能するのを妨げるならば、私は輝くsurface画面で、特にそれがあなたが正しく機能するのを防ぐことを理解しています.私はあなたを助けるのが好きだったことを知っています.
また、ここではマイクロソフトコミュニティであることを知っていることも知られていますが、これはマイクロソフトの営業部に連絡するための最良の方法ではありません.
いくつかの一般的なヒントから始めましょう.
最初のステップとして、デバイスが診断ツールが異常なものを検出しないようなものであることを確認します.
-SelectDart>設定>更新とセキュリティ.
更新時に心配が発生した場合は、お知らせください.
それからあなたはsurfaceのための診断リソースキットを楽しませることができます:
デバイスを準備して情報を収集します.
あなたのsurfaceがインターネットに接続されていることを確認してください.Wi-Fi接続の問題がある場合は、 サーフェスは私のワイヤレスネットワークを検出しません.
すべてのファイルを保存して、開いているApplicationとプログラムをすべて閉じます.
あなたのsurfaceをつかみ、このプロセス中に電源を入れたままにしてください.
使用しているWindowsのversionを決定します.consider consider Windowsオペレーティングシステムのどのversionで実行しますか.
シリアル番号を知っていることを確認してください.案内する サーフェスデバイスのシリアル番号を見つけます
サーフェス診断リソースキットをダウンロードするには、次のいずれかを実行します.
プロキシサーフェスの場合: windows 10ファミリまたはプロフェッショナルを実行しているSurface Proxの診断リソースキットをダウンロードする
他のすべてのサーフェスデバイスでは、Windowsのversionのサーフェス診断リソースキットをダウンロードします.
- windows 10ファミリまたはwindows 10 Professional用のサーフェス診断リソースキットをダウンロードするファイルのダウンロードダイアログボックスで、filesurFacedageAnoStoolkit_sa.exeを見つけます.
- windows 10enモードのためのサーフェス診断リソースキットをダウンロードする
Enteruseを選択してから、画面の指示に従います.
診断および修復プロセスの実行は最大15分の最大値をとりますが、デバイスにアップデートをインストールする必要がある場合、またはツールが修理を行う必要がある場合は、インターネット接続速度によって1時間を超える可能性があります.
それから私はあなたに相談するよう奨励します このリンク Surface Pro 4のスクランブルまたは震えに特別に専念しているこのリンクでは、あなたが交換から恩恵を受ける可能性があるかどうかを判断することができます.
あなたが彼らがマイクロソフトサイトからのヒントを読んで適用したと言うとき、あなたはこれをすべて終わったことに言及しています、それはそれではありませんか?
確かに、あなたはすでにこれをすべて適用しています.そのディバー、あなたはあなたの保証との状況を知っています、そしてさらにあなたがすでにあなたがすでに有能なサポートに連絡していること、つまりsurfaceのサポートにすでにあなたが必要なことをしているようです.
あなたがあなたの処分で可能性を交換していることを確認するためには、あなたは尋ねることができるsurfaceサポートとの接触を再開する必要があります.これに関する情報はありません、そしてそれは最後の単語を持つsurfaceサポートです.
ご理解いただきありがとうございます.
私はあなたが新しい質問があるならば、私はあなたの処分でもちろん残っています.
あなたの世話をする
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