surface:Surface Laptop 3-バッテリ0%が利用可能です(挿入).
こんにちは、私は私のSL3に問題があります.
私のsurfaceのラップトップ3は充電器なしでは動作しません.Windows通知アイコンには、「0%入手可能(プラグイン)」が表示されます.電池アイコンは空のバッテリーアイコンを持つ電荷プラグを示し、「充電しない」とは言わない.充電器が取り外されたときに、ラップトップは即座に消えます.公式のマイクロソフトの充電器は、surfaceのラップトップ3に力を与え、そうでなければ正常に動作します.問題は、バッテリの電力で動作することができません.および/またはバッテリの充電はできません.surfaceのラップトップ3はゼロのマーク、ゼロの傷、ゼロへのゼロは手付かずの状態にあり、任意の方法で落下または損傷を受けていません.
surfaceのラップトップ3モデル1867:1868 Intel I5,13インチ.
version情報、SAM:14.310.139.0、UEFI:7.124.140.0.
Windows 10>設定>デバイスのパフォーマンスとヘルス>バッテリ寿命=問題ありません.
Microsoft Surface Diagnostic Toolkitは次のように表示されます.
バッテリー=充電.
電池摩耗= 25%.
設計容量= 45800mWh.
現在の容量= 34270mWh.
バッテリーサイクル= 0(ゼロ)
電流充電= 0%(ゼロ).
診断は、電池が使用可能な容量を持ち、磨耗していないことを示しています.ただし、ラップトップは充電に失敗し、バッテリーの材料や技量の欠陥や故障が発生したことを示しています.この時代の装置はこのようにして失敗しているべきではなく、そして予想される自然な製品寿命の終わりの前に長い.この装置は欠陥があり、十分な品質のものではありません、私は非常にがっかりしています.
私は以下を試しました:
*)充電器端末をチェックして清掃した.使用された代替壁の電源アウトレット.
*)公式のMicrosoft Chargerは両方の方法を接続しました.どちらも白帯光を示します.
*)一晩充電した.
*)電源を切るには電源ボタンを20秒間押し続けます.
*)Windows 10-このPCをリセットします.(Windows 101909).
*)ダウンロードした公式surfaceのラップトップ3回復USB.
WindowsリカバリUSBを作成し、公式ダウンロードしたリカバリファイルを解凍します.
リカバリUSBを使用してWindows、完全なワイプ、ベアメタルを再インストールします(Windows 2004)
*)surfaceのラップトップ3を取り付けます3Windows 10Build 18362ドライバとファームウェアパック.
*)Windows UpdateWindows 20H2およびすべての更新プログラムは19042.867を構築する.
*)ファームウェアのアップデートは、バッテリーの低いレポートが40%未満のためインストールされません.
デバイスマネージャが表示されるようになりました:
surfaceME-CURRENT= D0052702、保留= D0063A02.
サーフェスUEFI-CURRENT= 7007C8C、保留= 900668C.
*)USB-Cからの充電は、Xiaomi MDY-11-EP 22.5W Max Chargerの互換性が不明ではありません.
*)Device Manager>すべての機器を表示>電池の展開セクション
1つの「surfaceバッテリー」のみ、プロパティ22/08/2019、v1.60.139.0.
「Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法バッテリー」は記載されていません.
「Surface Battery」ドライバをアンインストールし、ソフトウェアを削除しないでください.
強制的にシャットダウンし、電源ボタンを押し続けます.
*)デバイスマネージャ>サーフェスバッテリドライバのアンインストール、ソフトウェアを削除しないでください.
ハードウェア変更のScan=インスタント電源オフ
*)デバイスマネージャ>サーフェスバッテリドライバのアンインストール、ソフトウェアの削除.
強制的にシャットダウンし、電源ボタンを押し続けます.
電源投入後、イベントビューアはWindows Updateインストールバッテリドライバを報告します(同じV1.60.139.0).
*)UEFIバッテリーリミットモードオン/オフ、差はありません.
*)Windowsコントロールパネル>電源オプション>高速起動、オン/オフをオンにして、違いはありません.
あらゆる助けがあります.
ありがとう.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに到達して、あなたの懸念を投稿してくれてありがとう.ご不便をおかけして申し訳ありません.
問題の説明やすべてのトラブルシューティングの手順を実行した方法では、これはそれがバッテリーのハードウェア障害に関連する可能性があります.ハードウェアの問題については、置き換えが提供されます.さらに援助のために、親切な内容 Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスのオプションや交換の可能性を探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバルサポート .交換費用は、保証装置の外れた装置に適用され、さらなるサービスのために適用されます.
これが役立つことを願っています.
Stevenk