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surface:surfaceブック2問題

yakupka 受付中 最終更新日:2021-07-14 11:54

こんにちは、

私はsurfaceブック2のコンピュータを持っていて、その保証時間は期限切れです.

私はこの時間まで問題なく3年以上それを使用しています.先週、私はコンピュータの電源を入れて実行しようとしましたが、それはうまくいきませんでした、そしてキーボードに光の兆候や表示されていません.私はバッテリーの充電を数回チェックし、充電器コネクタのLEDライトが点灯しているので、充電ケーブルが機能していることを意味します.それでもコンピュータは動作しません.

私はトルコ出身で、許可された技術サービスを見つけようとしましたが、私は見つけることができなかった!

私に何をすべきか私に勧告してくださいか?

返信リスト(回答:3)

3 #
JohnNei

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにアクセスしてお問い合わせを投稿してくれてありがとうございました.

装置は冬眠することができ、以下の方法を提案する.

•Windows Logoキー+ Ctrl + Shift + Bを押す.グラフィック表示ドライバを再起動します.デバイスが黒い画面上で動かなくなった場合、これは問題を解決する可能性があります.

•デバイスを強制的に再起動します.電源ボタンを20秒間押し続けます.

•音量アップボタンを押し、電源ボタンを15秒間押してください.

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2 #
yakupka

こんにちはジョン、

あなたの返事のための多くの戦車.

私はどちらも言及した方法が言及されましたが、残念ながらそれはうまくいきませんでした.

私が以前に示されたように、ディスプレイやキーボードの兆候や任意の指示もありません.

サポートをありがとう.

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1 #
JohnNei

確認ありがとう、.私たちは手を差し伸べることをお勧めします Microsoft Surfaceサポート Exchangeオプションを確認するには.あなたがアメリカの外にある場合は、 グローバルサポート も役立ちます.