surface:マイクロソフトのラップトップ3は再起動し続けます
私はマイクロソフトのラップトップを数ヶ月前に購入しました.私は修理のためにそれを送ったので多くの問題に直面しました.彼らは私が昨日受け取った別のデバイスを私に送った(私はその新しいか改装されたかどうかわかりません)しかし、これには別の問題があります-ラップトップは数分ごとに再起動し続けます.私がそれを使った過去数時間で、私はこの問題のために私の仕事を数回失いました(ええ、単語とPowerPointは私の仕事のどちらも自動保存されていません).大学院生として、私はそれが私の生産性を向上させることができるように、私はこの装置に大量のお金を投資しました.私はこのラップトップの効率に厳しくてがっかりしています、そして、私がマイクロソフトのトップインラインデバイスの1つを購入する月以内に私が直面しなければならなかった不便の量にはっかりしています.このようなひどいサービスはこの身長の会社にはありません.実際、この質問を入力してきたので、デバイスは再起動しました.
助けてください.このデバイスもサービスを提供する必要がありますか?
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べてお問い合わせを投稿してくれてありがとう.デバイスの再起動の問題について聞いて申し訳ありません.
この問題は、Windowsシステムのシステムエラーに関連している可能性があります.親切に信頼性の履歴に進み、再起動の理由を確認し、検索ボックスに移動してください>表示信頼性履歴の検索.エラーがシステムに関連している場合は、USBリカバリイメージに進みます.デバイス上ですべてのものを取り出し、AFRESHOPERATIONシステムをインストールします.外部ハードドライバのどちらかファイルやデータをバックアップしたり、OnEDRiveAppを使用してください.USB(USBスティック)が少なくとも16GB/32 GBANDフォーマットが必要です(USBをフォーマットしながらファイルシステムとしてFAT32を選択したことを確認してください).Microsoft Webサイトのシステムファイル/回復イメージをダウンロードしてください.
注:USB/Flashドライバは、以下の手順を正常に実行するための唯一の必要なデバイスです.
•システムファイルまたは回復イメージをダウンロードする:
1.に進む Recovery ImageForyourSurfaceをダウンロードしてください
2.マイクロソフトアカウントでサインインしている場合は、マイクロソフトアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューの製品を選択して、デバイスの論文番号を入力します.
3.ダウンロードが終了し、ファイルに移動し、右クリックしてChooseExtract AllShen USB/Flashドライバを選択します.
•usbrecovery:
を実行してください1.電源ボタンをオフになるまで電源ボタンを10秒間押してデバイスを縮小します.
2.USBの回復ドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを20秒間押し続けます.
4.あなたの言語オプションとキーボードのレイアウトを含めてください.
5.トラブルシューティングを選択します.
6.ドライバから回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
7.「回復」を選択してください.
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