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surface:surfacePro 7ペンインクが作業を停止しました(消しゴムボタンは静止しています)

barmatz 受付中 最終更新日:2021-07-14 11:34

こんにちは、

私はクリップなしのsurfaceペンを持つSurface Pro 7を持っています.ペンを使って約1ヶ月後、インクは作業を止めました.

ペンはsurfaceとペアになっており、電池80%があります.消しゴムボタンはまだ動作し、それが行うように定義されているショートカットを実行します、そして私はそれを使って画面をクリックすることができます.先端だけが機能しません.

私はsurfaceファームウェアを更新しようとし、Windowsを最新のversionに更新しました.私はまたペンを修理してそのドライバを再取り付けしようとしましたが、何も機能しないようです.

任意のアドバイス?

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.

この場合は、お試しください シャットダウンして、surfaceを再起動します andrun. surface診断ツールキット .ペンの先端を取り外すか交換する(必要に応じて抽出ツールを使用)、それを戻してください.それがインクを取り除いていない場合は、wintabドライバをダウンロードしてください. サーフェスプロドライバとファームウェア ; [ダウンロード]をクリックしてから、wintab_x64_1.0.0.20.zipを選択して次のようにします. ファイルを抽出してウィザードセットアップをフォローしてインストールします.

それ以外の場合は、問題が解決しない場合は、ペンを別のサーフェスに試してください.その場合、ペンのハードウェア障害に関連しています.ハードウェアに関する懸念については、親切に説明します Microsoft Surfaceサポート あなたの鉱泉の代替品のオプションを探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバルサポート .交換費用は、保証装置の外れた装置に適用され、さらなるサービスのために適用されます.

これが役立つことを願っています.

Stevenk