surface: surface3 接続されたスタンバイからウェイクアップした後に問題があります
環境:Surface 3 4G/128G
、Windows 10 Build 10586.29
、すべての最新のファームウェアとドライバーの更新(2月のファームウェアの更新を含む)がインストールされている......
問題:コネクトスタンバイ(コネクトスタンバイ)からウェイクアップした後、オンラインビデオサウンドが再生できず、オンラインミュージックプレーヤーがトラックを再生できない...音量を調整すると、明らかな遅延/ストールが発生する(通常は数秒間遅延/スタックします)、システムはボリュームレベルにフィードバックを送信しません...たまにタスクバーはpauseされます...他のソフトウェアは影響を受けず、システムの動作に他の顕著な異常は見つかりません...
フォローアップ:Intelサウンドカードドライバを無効にして再度有効にした後、問題は一時的に解決しましたが、これはCSからウェイクアップした後に毎回発生します...
返信リスト(回答:6)
hello、
コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスを起こすことを知っています...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
- 最新のアップデートがありますか?
- あなたはサードパーティの保護ソフトウェアプログラムを持っていますか?
最新のアップデート後に次の方法を試してください:
装置の電源を切った状態では、ボリューム+と電源ボタンを少なくとも15秒以上押し続けてから2つを解放してから、10秒待ってから電源ボタンを押してください.開く...
返信してください.
応答1# ->にスキップ2 #Stanleyこの質問が提起された翌日に
Windows Update
のシステムプッシュを受け取り、すぐにアップグレードしました...しかし、問題は完全には解決されておらず、オーディオ障害が時々発生します...私は問題が発生した時間を完全にカウントしていませんでした.個人的に問題は通常、CSがウェイクアップした後に発生すると考えます...
サードパーティのセキュリティ保護ソフトウェアを使用していません...
試してみたところ、この問題はオーディオだけではないことがわかりました...
システムはWindows 10 1511 Build 10586.104
であり、ファームウェアアップデートversion2020/08/25が最新です...
CSが長時間続くとSurface 3が起動し、デバイスのほとんどの機能が使用できません(Type Cover)タッチパッド、マウス、外部ネットワークカード、外部USBデバイス、内蔵および外部スピーカーなど)
応答3# ->にスキップ4 #Anonymous返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...お使いのデバイスがウェイクアップした後、問題が発生していることを理解しています...ここで最善を尽くします...
以下の手順を試してください:
重要な情報を保存して、電源を接続し、すべての設定をクリックして、更新とセキュリティを設定し、コンピュータを復元してリセットしてください
提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...
質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...
応答5# ->にスキップ6 #Anonymousこんにちは、
返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...
- 以下は、ミラーをダウンロードする手順です
こちらからダウンロードできますWindows 10...注:以下の操作を使用する前に、現在のシステムがWindows 10であることを確認してください
、正規のアクティベーションのステータス...Windows 8.1
の場合、この方法は適用されません...1.ページの[今すぐツールをダウンロード]をクリックし、
Windows 10
をダウンロードしてUSBインストールツールを作成します.2.ダウンロードツールを保存して実行します...ツール名:
MediaCreationTool.exe
...注:プログラムをダブルクリックして数分待ちます.プログラムを何度もダブルクリックしないでください.3.[別のコンピューター用のインストールメディアを作成する]を選択し、[次へ]をクリックします.
4.独自のsurfaceに対応する正しい言語を選択します(外国の機器の購入国の言語を選択します)、Surface 3National Bank Personal Edition
versionを選択:Windows 10
システム:64ビット;注:間違ったversionを選択すると、アクティベーションの問題が発生します.デバイスモデルがわからない場合は、Microsoftの
surface
のアフターセールス部門にお問い合わせくださいこれがミラーイメージをダウンロードしたコンピュータの場合、左下隅にあるWin10を再インストールする必要があります
「このコンピュータに推奨されるオプションを使用する」をチェックします
別のコンピューターを使用してイメージをダウンロードする場合は、「このコンピューターに推奨されるオプションを使用する」のデフォルトのチェックマークを削除します
5.次を選択、ISOファイルを選択;
6.Uディスクまたは
ISO
ファイルを選択してください(ISOファイルを選択することをお勧めします)
次のステップを選択し、デスクトップへの保存を選択します.7.ダウンロードプロセスは比較的低速です.電源を接続してネットワークを通常どおりに接続し、ダウンロードが完了するまでしばらくお待ちください...完了すると、ファイル
Windows 10 iso
が表示されます.8.リカバリドライバを作成すると、USBフラッシュドライバに保存されているすべての内容が消去されます...Uを使用します
ディスクからSurface USB
リカバリドライバを作成する前に、U
ディスク内のすべての重要なデータが他のストレージデバイスに転送されます...
- USB経由でシステムをリセットする手順は次のとおりです:
1.FAT32 UディスクをSurfaceに挿入します
またはコンピュータのUSBポート...Surfaceの場合
タブレットとSurface 2
タブレット、あなたのU
ディスクサイズは少なくとも8GBである必要があります......Surface Proの場合
中国語版/プロフェッショナル版モデルとSurface 3
タブレット、あなたのU
ディスクは少なくとも16GB
である必要があります......2.
Surface
がオフで、電源に接続されていることを確認してください...3.USB回復ドライバをSurfaceのUSBに挿入します
ポート...4.
Surface
を押して放しながら、音量小ボタンを押し続けます.
...の電源ボタン...5.表示
Surface
ロゴが表示されたら、音量ボタンを離します……6.プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...
7.[トラブルシューティング]をクリックまたはクリックしてから、[コンピュータのリセット]をクリックまたはクリックします
8.回復キーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]をタップまたはクリックします...
9.リセットするターゲットオペレーティングシステムをクリックまたはクリックします......これは、現在
Surface
にインストールされているオペレーティングシステムを指します...10.「はい、ドライバを再分割します」をクリックまたはクリックします...次のページで、「次へ」をクリックまたはクリックします...
11.「ファイルを削除する」または「ドライバを完全にクリーンアップする」を選択します...
ドライバをクリーニングするオプションは安全ですが時間がかかります...たとえば、Surfaceをリサイクルしたい場合は、ドライバをクリーニングすることを選択する必要があります...Surfaceを保持したい場合
、ファイルを削除するだけです...
12.「リセット」をクリックまたはクリックします...
Surfaceが再起動し、リセットプロセスが続行されるとSurfaceロゴが表示されます(これには数分かかる場合があります)...提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...
質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...