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surface:私のsurfaceのラップトップ3 AMDチップの常時凍結マウスカーソル

Raú 解決済 最終更新日:2021-06-18 19:32

私はトラックパッドで私の新しいサーフェスラップトップ3を使用している間にいくつかの問題を経験しました.具体的に何が起こったのは、カーソルが1分ごとに凍結することです.最後の日には、ラップトップが電源に接続されているときに問題が発生したときに問題が発生したことに気付いたので、ラップトップがカーソル凍結に問題が発生したことがないときに問題が発生したことに気付いた.あなたはできることについて何か考えを持っていますか? この問題を引き起こしていますか?

返信リスト(回答:9)

8 #
JohnNei

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにアクセスしてお問い合わせを投稿してくれてありがとうございました.

この問題を解決するために以下の方法を提案します.

-r surface診断ツールキット とチェック Windows Update

-デバイスの温度を確認してください.

-タスクマネージャのデバイスのパフォーマンスを確認して、システムが遅れ/ゆっくりと実行しているかどうかを確認します.

-を実行します システムファイルチェッカー

-コントロールパネルの設定を介してマウスの感度を変更します.検索バー>検索対象の検索方法>ハードウェアとサウンドをクリックしてから、Mouse(デバイスとプリンタの下)をクリックします.>マウスのプロパティでは、ポインタオプションに進みます>マウスポインタの感度スライダを調整します.>POINTER PRECISIONを強化するための目盛ボックスをチェックしてください.

-ドライバパッケージをインストールします.Windows>システム>の>. サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードしてください Surface Laptop 3を選択し、次のページでダウンロードをクリックします.現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、[次へ]をクリックしてください.ダウンロード後、runとinstall.msiは、サーフェスデバイスを再起動します.

彼のスレッドを返信することによって私達を更新してください.

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9 #
Ra

iDideVerything、NowerKursorKeepsFreezingEvenWhenthelaptopSisconnectedTothePower.

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7 #
JohnNei

thankyouforconfirming、.

設定をクリックすると、recoverts&securityをクリックします.>「高度なスタートアップ」の下のrecovery>をクリックします.強い>今再起動ボタン

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6 #
Ra

Hijohn、hijohorthedelayedresponse.ijustentertotheuefienvironmentandthursorismovingwellwithoutanyFreeze.

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5 #
JohnNei

確認ありがとう、.マウスポインタのトレイルを無効にしましたか? [マウス設定]>[追加マウス設定]>[ポインタオプション]タブ>[表示]の下の[チェック]ボックスをオフにして、ディスプレイポインタの証跡を無効にします.また、'Device Manager'に進むことでマウスドライバを更新してから、'マウスやポインティングデバイス'を探し、ダブルクリック>「HID準拠マウス」その後'uninstall'を選択したら、サーフェスを再起動します.

依然として問題が解決しない場合は、USB回復イメージを実行してください.このプロセスwillwipeあなたのデバイス上ですべてのものを取り出し、AFRESOPERETATIONシステムをインストールします.外部ハードドライバのどちらかファイルやデータをバックアップしたり、OneDriveアプリを使用してください.USB(USBスティック)が少なくとも16GB/32 GBANDフォーマットが必要です(USBをフォーマットしながらファイルシステムとしてFAT32を選択したことを確認してください).Microsoft Webサイトのシステムファイル/回復イメージをダウンロードしてください.

注:USB/Flashドライバは、以下の手順を正常に実行するための唯一の必要なデバイスです.

•システムファイルまたは回復イメージをダウンロードする:

1.に行きます Recovery ImageForyourSurfaceをダウンロードしてください

2.マイクロソフトアカウントでサインインしている場合は、マイクロソフトアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューの製品を選択して、デバイスの論文番号を入力します.

3.ダウンロードが終了し、ファイルに移動し、右クリックしてChooseExtract AllShen USB/Flashドライバを選択します.

•usbrecovery:

を実行してください

1.電源ボタンをオフになるまで電源ボタンを10秒間押してデバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.
5.トラブルシューティングを選択します.
6.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
7.「回復」を選択してください.

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3 #
Ra

だから私はこの問題がUEFI環境に影響を与えていないと思いましたが、私は間違っていました.昨日マウスポインタはこれまで以上に凍結していたので、私はデバイスをUEFIモードに起動することにしました.私の驚きに、マウスポインタの問題もUEFI環境で発生します.

マウスとトラックパッドのドライバを再インストールし、マウスポインタのトレイルを無効にして問題が消えませんでした.私がまだ終わっていない唯一のもの、ISです USBリカバリを実行して、私のファイルをすべて保存した後に私は今やるようにします.

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4 #
JohnNei

私たちは更新に感謝します.これはハードウェアの問題のように聞こえますが、USBリカバリイメージでのアップデートに目を向けて、それがどのようになるかを確認します.

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1 #
Ra

こんにちはジョン.だから私はUSBドライバから私のPCを回復しようとしていましたが、代わりに私は最後に改善されているかどうかを確認することができる最後のことを実行することにしました(どういうわけかこのオプションは私のラップトップでデフォルトで無効にされています).ポインタが再び凍結してスムーズに動くことを魔法の後に魔法のように.

それ以来3日存在しています、私は今問題が完全に行ったかどうかを確かめたいと思います.

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2 #
JohnNei 1

いいね！確認ありがとう、

私たちはあなたに「はい」をクリックするか、答えとして私の投稿をマーキングすることを私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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