Surface Pro 4:Surface Pro 4画面

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.私たちはあなたがあなたの妻のSurface Pro 4のスクリーンに問題があることを学びましょう.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.再起動時に表示されている場合にのみが表示されているかどうかわかります.
デバイス?windows>電源
>シャットダウン電源ボタンを押してオンにすると起こりますか?

私たちはそのファイルが大学の仕事にとって重要であることを理解しています.私たちはそれらを別のものでバッキングすることを提案します OneDriveまたは外部ストレージ
次の手順を試す前に:

デバイスをシャットダウンして再起動してみてください.

1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを押しながら電源ボタンを押し続けます.電源ボタンを押すと、画面がすぐにオフになることがあります.これが起こったら、続けてください
   フル10秒後にリリース.
2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.サーフェスロゴが表示されます.

それがうまくいかない場合は、この2ボタンシャットダウンプロセスを使用して、サーフェスが完全にオフになることを確認してください.

1. 画面がオフになるまで(約30秒)、それを解放するまで、surfaceの電源ボタンを押し続けます.
2. 音量アップボタンと電源ボタンを同時に押し続けます.画面がオフになるまで(約15秒)、次に両方をリリースします.
   

3. 画面はサーフェスロゴを点滅させることができますが、ボタンを少なくとも15秒間押し続けます.

4. ボタンを離した後、10秒待ってください.
5. 電源ボタンを押して放して、surfaceを元に戻します.サーフェスロゴが表示されます.

これが起こるかどうかを確認してください サーフェスUEFIページ 決定するには
ハードウェアの問題の場合:

1. start>設定>更新とセキュリティ>>> 回復
2. 高度な起動下で、再起動を選択してください.選択してください.オプション、トラブルシューティング>を選択します. 高度なオプション>UEFIファームウェア設定を選択し、次にrestartを選択します.

それがそうであれば、取り替えのためにデバイスを送信する必要があるかもしれません. マイクロソフトサポート 交換オプションの.あなたが外にいるなら
米国、私たちの国のリストであなたの国の数を知るためにこのページをチェックしてください グローバルカスタマーサービスの電話番号

問題が存在しない場合は、素子をリセットしてみてください.
下記のリセットの3つの形式を確認してください.

新鮮なスタート:
新鮮なスタートは、リセットの最小侵入形式です.

デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.
新鮮なスタートには、一度完了したすべてのアップデートがあることを保証します.
Windows自体に問題がある場合、新規スタート後に問題が発生する可能性があります.
Windows内からリセット:
このオプションは、デバイスを使用してデバイスを再イメージングします.
このオプションは個人データを削除できます(ファイルを保持するか、すべてを削除することもできます).
デスクトップを再インストールする必要がありますアプリ.
完了時に更新を実行する必要があります.
パーティションに問題がある場合は、リセット後に問題が発生する可能性があります.
USB回復リンクはじめに.ドライバのサイズと種類に関する情報
宛先ページにあります.

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