システムwiki

Surface Pro 4:Surface Pro 4のタッチスクリーンとキーボードが機能しない

Tejasvi 受付中 最終更新日:2020-08-22 13:30

こんにちは、

Surface Pro 4のタッチスクリーンが動作しないことがあります.アプリの通知が来たら、それをクリックすると、突然動作するようになることがあります.上下にスクロールし、アプリ内をクリックして、画面上のキーボードを使用して入力できます.それだけです、できません
そのアプリを最小化および最大化します.

キーボードはどこにも落ちておらず、液体による損傷はありませんが、ただ死んでいます.

このため、surface診断キットを使用できません.

私のラップトップは保証対象外です

更新され、電源オフボタンと音量大ボタンを押し続けて強制再起動を試みました.

そのため、どなたか助けていただけますか.

返信リスト(回答:2)

1 #
Crest

Surfaceデバイスが最新であるとおっしゃっていたため、問題は既にハードウェアに関連しているようです.キーボードが既に機能していないかどうかを本当に確認するには、そのキーボードを使用してみることをお勧めします
可能であれば別のSurface Proデバイスを使用しますが、そうでない場合は、UEFI環境にアクセスして、キーボードとタッチ入力が認識されているかどうかを確認できます.UEFI環境はすでにWindows環境の外にあるため、UEFIに問題がある場合
設定により、発生しているタッチスクリーンの問題とキーボードの問題がすでにハードウェアの問題であることを確認できます.デバイスを出荷時の設定にリセットしても、トラブルシューティングで問題が解決することはありません.

デバイスをUEFIで起動する方法に関するリンクは次のとおりです:https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023532/surface-how-do-i-use-the-bios-uefi.
キーボードが接続されているときに、そのトラックパッドを使用して [トラブルシューティング]を[オプションを選択]画面から選択して 詳細オプション>UEFI/ファームウェア設定>再起動.また、これらのオプションをタップして、タッチ入力が特定の場所で認識されているかどうかを確認して、問題を解決することもできます.確認が終わったら
UEFI環境ですべてが機能しているように見える場合は、[終了]を選択してSurfaceを再起動します.

Surfaceデバイスが再起動したら、親切に:

デバイスマネージャを開きます

ヒューマンインターフェイスデバイスを展開する

HID準拠のタッチスクリーンを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します.

[Intel Precise Touch Device]を右クリックし、[デバイスをアンインストール]をクリックします.ボックスをオフのままにして、ドライバーのアンインストールを続行してください.

ファームウェアを展開する

Surface Touchを右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します.ボックスをオフのままにして、ドライバーのアンインストールを続行してください.

拡張キーボード

Surface Typecover Filter Deviceを探し、右クリックして[デバイスのアンインストール]を選択します.タイプカバーのドライバーがない場合は、上記のオプションで[表示]を選択し、
ドライバは、「非表示のデバイスの表示」で利用できます.ドライバーをアンインストールしたら、Surfaceを再起動してドライバーを自動的に再インストールしてください.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに遠慮なく返信してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Tejasvi

お客様の指示に従ってUEFI環境に入りましたが、タッチスクリーン、マウスパッド、キーボードも機能していません.

つまり、あなたの結論によると、ハードウェアの問題があります.

しかし、Surface pro 4ラップトップを起動すると、PIN/パスワードの入力を求められます.そのパスワード/PINバーをタップすると、ポップアップキーボードが表示され、PIN/パスワードの両方を入力できます.

その後、デスクトップ画面を表示すると、フォルダやタスクバーアイコンを開くことができません.

Surface Proを起動するたびに、1つのドライバのポップアップが表示され、ストレージがいっぱいであることを警告します.それをクリックすると、1つのドライバを開く方法が表示されます.Chromeブラウザーでクリックします.、クロームが開き、
Chromeブラウザのタッチスクリーン内で問題なく動作し始めます.URLを入力すると、画面キーボードが開き、何でも入力して自由にWebを閲覧できます.

しかし、キーボード/マウスパッドがChromeブラウザ内で応答しないままです.
タスクバーをクリックしようとすると、応答しません.

つまり、私の結論からすると、ハードウェアの問題はないと思います.

最近Visual Studioコードをインストールし、1~2日スムーズに実行した後、surfaceがフリーズしました

Surface Pro 4を1か月前に更新しました

そのため、それらが問題であるかどうかはわかりません.

必要に応じて、PCをオンラインで引き継ぐことができます.

関連質問