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surfaceブック:surfaceブック画面はランダムに黒くなります-ボリュームキープレスで戻ってきます

clarean 受付中 最終更新日:2021-06-14 09:38

こんにちは

私たちは最近問題を抱えていて、それに対する答えを見つけることができませんでした.

SurfaceBook(128GB-I5-8GB)の画面は無作為に空白になっています.それが起こるように思われるものは何もありません-このメッセージを開始してから4回行っています.ボリュームキーをクイックプレスして戻ってきます.実際、私はタイピングとテキストを続けることができます
画面が戻ってきたときにあります.それは他に何もしたり、他の問題を引き起こしたりしません.私はそれをラップトップとして常に使っているので、キーボードから画面を切り離すことに関連していないようです.取り外しと再取り付けを試みて問題ありません.

1つの可能な要因は、私が通常Chromeにいるということです.それが起こるかどうかを確認するには、しばらく試してみるつもりです.

私はマイクロソフトのトラブルシューティング者を走りましたが、結果は述べていて完全に無関係のものに問題があったと言ったように不正確でした(すみません、2週間前にそれをしていたように正確に言われているのは覚えていません).

誰かが助けになることができますか?私は別のブラウザを使ってそれをテストするまで私は私にアドバイスするのが難しいかもしれませんが、誰かが私が本当に感謝することになるならば、私は誰かが私のアイデアを持っているのであればそれを理解しています.

クレア

返信リスト(回答:8)

7 #
Anonymous

こんにちは、

それは奇妙でした.私たちに支援するために、次の情報を確認できます.

  • 問題はいつ始まりましたか?
  • 最新のをチェックしてインストールしようとしましたか 更新 、あなたのsurfaceの本を再起動しますか?
  • あなたもを試してみましたか シャットダウンして再起動します あなたのデバイス?
  • 最近、新しいソフトウェアのインストールや新しいハードウェアの接続など、デバイスの設定を変更しましたか?

応答7# ->にスキップ
6 #
clarean

こんにちは

私はこれへの返信を投稿しましたが、今日チェックすることで私はそれを見つけることができませんのでもう一度見つかります.

もう一つのこと-私はそれがクロム問題であるかもしれないので、しばらくの辺を試してみました.まだ起こっています.

私がそれを避けることができれば修理のためにそれを送りたくないので、私は本当に修理のためにそれを送りたくない提案.

多くの感謝

クレア

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5 #
AJDon

私たちを更新してくれてありがとう.問題が更新またはインストール(1があった場合)で起因するソフトウェアであるかどうかを確認するために問題が発生しなかった日付に復元できます.これが次のところ:

  1. startボタンを選択し、コントロールパネル
    その後、結果のリストから選択します.
  2. 検索recovery>.
  3. 回復>オープンシステムの復元>次の.
  4. 問題のあるアプリ、ドライバ、または更新に関連する復元ポイントを選択してから、next>finish>.

    5. 注

    復元ポイントが表示されていない場合は、システム保護が有効になっていないためです.確認するには、に進みます コントロールパネル、回復を検索してから、recovery>configure>configure>>configualそしてシステム保護をオンにすることを確認してくださいが選択されています.

    さらに支援が必要な場合はお知らせください.

    ありがとうございました.

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2 #
clarean 1

こんにちは

マイクロソフトの問題.しかし、私がトップレンジラップトップを購入していたと思ったので心配してください.

とにかくあなたの助けが高く評価されています

クレア

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8 #
sharkse

私も私のi5surfaceブックと同様の問題を持っていましたが、ちょうどランダムに黒くなり、まだ識別可能なパターンが見つかりませんでした.私はCtrl+を打つことができます. シフト+ ESCとそれはタスクマネージャと一緒に戻ってきますが、それは私の流れを中断します
私が取り組んでいて、イライラしているのです.過去2ヶ月間で起こり始め、コンピュータはそれ以外の場合は働きます.

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1 #
clarean

こんにちは

私は問題の原因を見つけることができず、他のことが突然起こったので払い戻しのために私の払い戻しをしました.特により多くの問題を示す可能性があるので、このような問題を許容するためのラップトップは高すぎる.さらに
研究が明らかにされたマイクロソフトは、それによって感銘を受けていないように問題があるという問題を認めた.私が欲しかったらマイクロソフトがそれを解決するだろう、または私は払い戻しをすることができたと私にそれを修正するように言った.

あなたがsurfaceブックを持つことを選択した場合、それは私のスクリーンを後退させたときにあなたが私のスクリーンを再生したときにあなたがあなたの仕事の流れを妨げるかもしれません.

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4 #
clarean

こんにちは

RE 2018年2月12日、私はシステムの復元をすることを見ましたが、唯一の復元ポイントは2018年2月13日ですので、いいわけではありません.(それはオンになっていたので、なぜもっと復元ポイントがない理由がわかりません.)

だから私たちはこの問題が起こっていることを忘れずにそれをアンインストールしてからどのソフトウェアがインストールされているかをチェックしました.違いはありません.

私はまた、キーボードに関する他のいくつかの断続的な問題に気付いています.今日、「エンド」ボタンは断続的に応答していません.

また、最近のWindowsの更新以降、画面が空白になるメインフォルトREが発生しています.私はそれがかなり確かにそれが一度だけそれをやっていたがそれが以前よりもはるかに少ないので停止したかどうかを慎重に監視する必要があるでしょう.
更新.

あなたは私が修理のためにデバイスを提出するべきだと思いますか?私はそれが高価な装置であること(私の標準によって)であり、これらの障害を持ってはいけません.また、1年間の保証が7月に期限切れになる前にこれをする必要がありますが、私はこれらを心配しています
障害は断続的で変動しているので、継続的に使用されない限り検出が難しい.任意のアドバイスが理解されるでしょう.

クレア

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3 #
VounTia

こんにちはクレア、

あなたは修理のためにあなたのデバイスを送ることができます、またはあなたが私たちにいるならば、あなたは最も近い物理的な小売に行くことができます マイクロソフトストア あなたのデバイスをチェックしてもらうことができます.あなたがする前に、あなたは走りたいかもしれません surface診断ツールキット.SDTは共通のsurfaceの問題を解決し、診断は通常15分以下かかりますが、1時間以上かかると、ツールが必要とするのに必要な修理に応じて
問題を解決するためにしてください.

クリックすることができます ここに surface診断ツールキットを実行する.

SDTが問題を解決しなかった場合は、お問い合わせください. 回答机

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