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Surface Pro 4:画面の右側の一部がタッチに反応しない

FrankSc 受付中 最終更新日:2020-08-22 12:00

画面の右側の部分がタッチに反応しない.推奨されるトラブルシューティングのヒントをすべて試しましたが、何も機能しません.とてもうるさい.多くの人がこれに問題を抱えているようです.私のSP 4は3歳です.このデバイスにはもっと期待しています
そしてマイクロソフトから.任意のアドバイスをいただければ幸いです.

返信リスト(回答:2)

1 #
Janette

こんにちは！

これについては、私たちがあなたを助けることができるので.画面の一部がタッチに反応しないことを理解しています.

以下の手順を確認して、問題をトラブルシューティングしてください.それらが完了しているかどうかを確認してください.

デバイスを再起動したと思います. 強制シャットダウンSurface Pro 6を再起動します.

1.
画面がオフになるまで電源ボタンを押し続け(約10秒)、電源ボタンを離します.

2.
電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.マイクロソフトのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動し、Windowsロゴ画面(約20秒)が表示されるまで電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.

Intel Precise TouchデバイスとHID準拠のタッチスクリーンドライバーをアンインストールして再起動します

1.デバイスマネージャーを開く.
2.ヒューマンインターフェイスデバイスを見つけて展開します.
3.ヒューマンインターフェイスデバイスを展開します.4.HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして、 アンインストール.複数のドライバがある場合は、それらもアンインストールします.
5.Intel(R)Precise Touch Deviceを右クリックして、 アンインストール.
6.[アクション]メニューから[ハードウェア変更のScan]を選択します.デバイスを再起動する必要がある場合もあります.

Surface UEFIを実行して、問題が発生しているかどうかを確認します.これはWindows以外の環境です.

Surface UEFIページ内に移動したら、 日付と時刻次に、次の行に沿って空白のフィールドを押します 新しい日付と時刻.
画面キーボードがポップアップします.影響を受ける画面の一部でこれらのキーのいずれかを押します.

その部分でタッチが機能しない場合は、ハードウェアの問題です.

親切にMicrosoftサポートに連絡交換オプション.
米国外の場合は、このページをチェックして、リストにある国の番号を確認してください. グローバルカスタマーサービスの電話番号.

これがお役に立てば幸いです.クリックしてコミュニティに連絡することを強くお勧めします はい、または自分の投稿を回答としてマークします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
JohnnyH

同様の問題:ファントム/ゴーストタッチが発生します.これを確認するには、「ペンまたはタッチ入力用に画面を調整する」に移動します->「その他」->「ペンとタッチに移動」->「タッチ」->画面にタッチすると視覚的フィードバックを表示し、視覚的フィードバックを最適化します
外部モニターへの投影用.」

私にとっては、USBとディスプレイポートの近くの右上から右隅にあります-2つの「ゴーストタッチ」.私はSP4を3年間使用していますが、2月下旬に蓋(キーボード)を閉じてスリープ状態になったときに起こりました.
幽霊が触れます.時々それらは消えますが、ほとんどの場合そこにあり、タッチスクリーンが機能していませんが、surface診断ツールキットはタッチ、MSEdgeで正常に動作します-ズームから新しいタブを開く、どこでもクリックするまですべてを行うことができます(お気に入り、
更新、ホームボタン、クローズEdgeタブなど).ハードウェアの問題ではありません.2020以上のWindowsアップデート/インテルタッチプレシジョンドライバーで何かしなければならないのではないかと思います.

私が試したこと:

1.診断ツールキット、

2.再インストール、アンインストール、ドライバーですべてを行う

3.サーフェスを工場出荷時の設定にリセットします.

4.USBからクリーンなWindowsを再インストールする(1909versionと1903versionの両方)

5.校正

6.ボリュームアップなどによるさまざまなシャットダウンは言うまでもありません.

また、面白いことに、UEFIは常にタッチに反応するわけではありませんが、Edgeとsurfaceの診断ツールキット-それを開くと、マルチタッチのすべての可能性で完全に動作するため、ハードウェアの問題はありません.

どんなアイデアでも大歓迎です.

PS画面にタッチすると、タッチされていることがわかります(丸が表示されますが、Windowsが反応しないだけで、タッチスクリーンは問題ありません.さらに、スクロールもどこでも問題なく機能します.シングルクリック/ダブルクリックのみでは機能しません.
(おそらく、ゴーストが2回タッチされたため)

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