Surface Pro 4:Bluetoothが完全に欠落しています.

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2 #

OwenKer 2016-01-15 03:29

大丈夫、何が来るの?

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3 #

SteveG4 2016-01-15 06:173

それはあなたがデバイスマネージャで観察されたものに依存します.Device ManagerでBluetoothを開きましたか(ダブルクリック) Marvell Avastar Bluetoothラジオアダプターはそこにありましたか?それは有効になっていましたか?ダブルクリックしたときのデバイスのステータスは何ですか?

デバイスマネージャの無効なBluetoothアダプタは、Bluetoothが説明されているとおりに消えている可能性があることに注意してください.

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6 #

OwenKer 2016-01-16 01:45

そこにはありませんでした.どこで入手できますか?

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8 #

SteveG4 2016-01-16 02:393

デバイスマネージャにBluetoothカテゴリがないことが確実である場合は、デバイスマネージャの上部に移動し、[アクション]タブをクリックして、[ハードウェア変更のScan]を選択します.それでもBluetoothが見つからない場合は、[リカバリ]の設定で[このPCをリセット]を選択します
が表示されている可能性があります.ただし、リセットを行う前に、Microsoftサポートに連絡して、他のアイデアがあるかどうかを確認することをお勧めします.

編集:リセットする前に、もう1つ試すことがあります.コントロールパネルの[トラブルシューティング]に移動し、[ネットワークとインターネット]を選択し、[ネットワークアダプター]を選択して、プロンプトに従います.

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11 #

TimEBat 2016-02-04 10:297

Wi-Fiを無効にし、Bluetoothに接続している場合は、電源を入れ直します.同じ問題があると思いましたが、同じチップ/デバイスを内部で認識していないため、Wi-Fiを無効にしました.

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5 #

OwenKer 2016-01-16 01:42

これは私にたくさんのオプションのある特別なメニューをもたらしました.すべてのタブを調べたところ、最終的にはオンになっているBluetoothスイッチが見つかりました.再起動しても、以前と何も変わりませんでした.

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7 #

BarbBow 2016-01-16 02:112

音量を上げたり音量を下げましたか?

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10 #

Dero16 2016-02-01 20:42

こんにちはマーカスマンジ.

このリンクのトラブルシューティング手順に従って起動できます. トラブルシューティング
Bluetoothデバイス

Bluetoothの問題をトラブルシューティングする手順はいくつかあります.

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13 #

BarbBow 2016-03-22 20:05

2ボタンのリセットを試してください:

手順1:右からスワイプして[設定]をタップまたはクリックし、[電源]をタップまたはクリックして、[シャットダウン]をタップまたはクリックしてSurfaceをシャットダウンします.Surfaceを正常にシャットダウンできない場合は、Surfaceの電源ボタンを押し続けます
30秒間.

ステップ2:Surfaceの電源がオフになったら、Surfaceの音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押してから離します.

画面でSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.

ステップ3:ボタンを離したら、10秒待ちます.

手順4:電源ボタンをもう一度押して離し、Surfaceの電源を再びオンにします.

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14 #

RamdasL 2016-03-23 12:12

バーブ、問題の解決を手伝ってくれてありがとう.私は2度書かれた手順に従いましたが、どちらの場合も問題は解決しませんでした.追加の提案をいただければ幸いです.私もWindowsを更新しましたが、それでも問題は解決しませんでした.

ラムダスラム

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15 #

BarbBow 2016-03-23 20:23

2ボタンのリセットで成功せず、このスレッドの他の提案を試した場合、残念ながら次のステップは、ダウンロード可能なリカバリイメージからSurfaceをリセットすることです https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage-Bluetoothが復元されない場合、米国にいて、Microsoftの小売店の近くにいる場合は、そこにアクセスしてください交換してください.そうでなければあなたは
Exchangeのサポートに連絡する必要があります(これは再生品になります).https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/contact-us

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16 #

SteveG4 2016-03-23 21:24

リセットを実行する前に、次のことを試してください.

uefi設定をチェックして、Bluetoothが有効になっていることを確認します.

デバイスマネージャーでAvastarネットワークwifiドライバーとBluetoothドライバーをアンインストールし、sp4を再起動します.

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17 #

RamdasL 2016-03-23 21:412

私は再起動ボタンとサウンドボタンをいじくり回し、さまざまな長さの時間一緒に押し続け、次に両方を押してタブレットを起動しました.最終的に、リアカメラとフロントカメラ、wi-fiなどのデバイスがリストされた画面が表示されました
デバイス、およびBluetooth.設定でリンクされているデバイスページとは別のページです.それぞれの隣にan/offボタンがあり、私のBluetoothがどういうわけかオフになっていた.オンにして問題を解決しました.

助けようとしたすべての人に感謝します.私は現在インドの田舎にいて、マイクロソフトのサポートに電話をかけることができなかったので、問題を解決するための私の究極の能力にインスピレーションを与えるための皆さんのすべての意欲が刺激になりました.

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18 #

SteveG4 2016-03-23 22:15

はい、あなたはuefiに入り、私が提案したようにBluetoothを有効にしました.

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19 #

RamdasL 2016-03-24 00:51

Steve、Thanxはどうして起こったのかわかりました.私がサイトにつまずたので、私がそうする必要があるならば、どのようにそれを再びそれに着くことができるのか?

テーマン、Ramdas

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20 #

SteveG4 2016-03-24 06:22

UEFIにアクセスする方法は1つだけではありません.最も簡単なのは、完全シャットダウンから音量を上げてから電源ボタンを押すまでです. SURFACEが表示されたら、電源を入れたまま電源ボタンを放します.UEFIが表示されます.

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21 #

RamdasL 2016-03-24 08:341

スティーブと皆さん、ありがとうございました.私は、タブレットについて多くのことを学び、それをよりよく理解する方法を皆さんから学びました.

ラムダ