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Surfaceラップトップ(第1世代):地域外交換ポリシー-Surfaceラップトップ

SalemMA 受付中 最終更新日:2020-09-25 22:31

Surface Laptopを1年以上前にサウジアラビアの正規販売店から購入しました.1か月後、ラップトップのみに物理的な損傷があり、内部画面にひびが入りました.

小売業者に修理または有料で交換するように依頼したところ(MSのポリシーに従って)、どちらもできないため、新しいものを購入する必要があるとのことでした.

MicrosoftのWebサイトを介して米国または英国に送信しようとしましたが、残念ながら「地域外の交換ポリシー」と表示されています.

すでに1年が経過しているため、これはイライラします.私はまだこの問題に直面しています.破損したノートパソコンの交換にはどのように支払いますか?

1)ウェブサイト経由?

2)誰かと一緒に米国または英国に送付しますか?

3)オプション

返信リスト(回答:2)

1 #
Gaille

こんにちは、

Microsoft Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.現在、この問題を検討しています.できる限り早急に対応いたします.

2 #
BarbBow
公式情報は support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023535...最初にすべきことは、電話でサポートに連絡することです https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.購入場所を説明してください(小売店名)、あなたの現在の場所、そして何を尋ねます
オプションがあります.