Surface Book 2:画面上の垂直の黒い点線
前のデバイスの保証交換としてSurface Book 2を受け取ったところ、画面のタッチに部分的に反応しなくなりました.
この2番目のデバイス画面では、多くの場合、次の図に示すように、常に同じ位置に垂直の黒い点線が表示されます.
ソフトウェアの問題ですか、ハードウェアの問題ですか.この2番目のデバイスも返品しませんか? Surface Book 2の信頼性と、デバイスIからデータをバックアップおよび消去するプロセスを実行する必要があるという考えの両方に非常に不満です.
3番目のデバイスに戻ってデータを再構成および再ロードしなければならない可能性がありますが、再度障害が発生している可能性があります.
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.UEFIで起動してみて、そこに問題があるかどうかを確認してください.に行く
Windows>電源>シャットダウン.デバイスがシャットダウンしたら、
音量大ボタンを押したまま、1回押す
電源ボタン.デバイスがSurfaceロゴで起動し、回転するドットが表示されます.Surfaceロゴの後、デバイスはUEFIで起動します.UEFIは完全にWindowsや外部に存在する環境であることをお知らせします
インストールされているApplication.問題がUEFIに存在する場合、それはハードウェア障害です.問題がUEFIに存在しない場合、症状はWindowsや他のApplicationなどのソフトウェアの影響を受けていることがわかります.
UEFIで問題が発生している場合は、交換用デバイスを返品するか、または
Microsoftアカウントまたはサポートに連絡してください.また、店頭でのやり取りが可能になる可能性もございます.
Microsoftストア.しかし、経営陣の裁量に応じて、Microsoftストアごとに異なるポリシーがあることを、これに適切に期待する必要があるかもしれません.また、彼らは時々彼らの株を見る必要があるかもしれません
交換用.時間を節約するために、最初に電話することをお勧めします.
UEFIに問題がない場合は、[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートの確認]に移動して、最新のアップデートをインストールしてください.オーラン
surface診断ツールキット.潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、確実に
お使いのデバイスは完全に最新です.また、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するには、
Surface用のドライバとファームウェアをダウンロードし、.msiファイルをダウンロードします.
- インストールした
Windows 10
のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します. - 検索するには使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、[]を選択します
[スタート]>設定>システム>
概要、[Windowsの仕様]でオペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
投稿してください.
カレンジュン_F
レンダリングされたとき.
あなたのフィードバックと共有した情報をありがとう.現在、私たちは現在新しいversionのEdgeに取り組んでいます.
ここで利用可能です
イン
ベータプレビュー.
新しいversionのEdgeを試してくださいあなたのフィードバックを送信してください.
可視性を高めるための「答え」としてのマーキング
関連質問
- Surface Book 2:表紙の白い斑点2.
- Surface Book 2:外付けモニターが動作しなくなったBook 2 512 16g
- surfaceブック2.: SB2 独立したグラフィック GTX 1050NVIDIA オフィシャルウェブサイトにアクセスして、最新のドライバのインストールをダウンロードしますか?
- surfaceブック2.:surfaceブック2 翼2 モニターを表示しない
- surfaceブック2.:タッチキーボードが見えない
- surfaceブック2.:定数画面「添付」通知
- Surface Book 2:3つのhdmiディスプレイを備えたSurface Book 2
- surfaceブック2.:surfaceブック2外部ディスプレイ発行
- Surface Book 2:Surface Book 2が外部モニターを認識しない
- surfaceブック2.:surfaceブック Windows 10 スリープと冬眠の問題