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Surfaceラップトップ(第1世代):Wi-Fiからランダムに切断されたSurfaceラップトップ.もう接続しません.

succ.mp 受付中 最終更新日:2020-09-25 20:40

これは先週あたりに起こりました.

Surface Laptop 1、8/256、i7-7660U;

Windows 10Ver.1803

Build17134.885

友人の家で学校の仕事をしていたところ、コンピューターがランダムにWi-Fiから切断することに決めました.変だと思ったのですが、いつものようにやってみました.機内モードのオン/オフを切り替えてみました(動作しませんでしたが、オプションはグレー表示されています).
その後、コンピュータを再起動してみました.再起動すると、ネットワークアイコンが横に赤い「X」が付いたデスクトップに変わりました.

デバイスマネージャーで調べたところ、想定されていたMarvell Avastarネットワークコントローラーがもう存在していないように見えました.私のネットワークプロパティで、ドライバーの名前を一覧表示し、利用できないと述べました.私は一緒に行ってリセットしようとしました
不足しているドライバを再インストールするかどうかを確認するためのネットワーク設定.これも機能しませんでした.コマンドターミナルで数行を試行して、コンピューターのネットワークプロパティをリセットしましたが、どちらも機能しませんでした.私もUEFIに行ってみました
接続プロパティをリセットするためにそこに何ができるかについて混乱があったかどうかを確認します.

何も機能しなかったので、Surface Laptopのアップデートとドライバーの.msiファイルを直接Microsoftから別のコンピューターのUSBにダウンロードし、それに従ってインストールしました.次に、ファイルを外部ドライバにバックアップし、システムをワイプしました
OSを完全に再インストールしました.この後、マイクロソフトのWebサイトに戻って.msiファイルを再度ダウンロードしましたが、version1803の2つのバリエーションをダウンロードして、問題が修正されるかどうかを確認しました.

合計;私が試したすべてがうまくいきませんでした、そして今、私は実際に動揺しています.当面は使用できる古いMacBookを持っていますが、Surfaceが私の主な/毎日のドライバーです.店に持ち込む前に、他に試してみたいことはありますか?

乾杯.

返信リスト(回答:1)

1 #
Romuald

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたがこの懸念を解決するためにあなたがあなたの最後に作ったトラブルシューティングを実行するためのあなたの努力に感謝します、そしてそれはあなたがほとんどすべてのトラブルシューティングを試みたようです.それは最高のものになるでしょう
USBリカバリイメージを使用してサーフェスを再イメージ化しようとします.リカバリイメージが失敗した場合は、必要です. サポート問い合わせ先 デバイスが保証である場合、または訪問することがある場合は、 マイクロソフトストア あなたの近く.

リカバリイメージをダウンロードするには:

このリンクをクリックしてください

リカバリイメージのインストール方法:

  1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
  2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
  3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
  4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
  5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします.

    注:

    この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスは終了します.

  6. のどちらかを選択すると、私のファイルを削除するだけで、ドライバをきれいにするオプションはより安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.サーフェスを保持している場合は、ファイルを削除する必要があります.
  7. selectrecoverを選択します.
    サーフェスが再起動し、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴが表示されます.これには数分かかることがあります.

これがあなたの質問に答えるならば、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックしてあなたに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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