Surface Pro 6:sp 6:USBポートの誤動作-外部ドライバを認識しない

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.SurfaceBook USBポートの問題には、2つの可能性があります.ソフトウェア関連またはハードウェア関連.ソフトウェア側でトラブルシューティングしましょう.以下の方法に従ってください:

方法1:デバイスマネージャーを使用してハードウェアの変更をScanする

デバイスマネージャを使用して、ハードウェアの変更をScanします.コンピューターがハードウェアの変更をScanした後、USBポートに接続されているUSBデバイスを認識して、デバイスを使用できるようにする場合があります.
ハードウェアの変更をScanするには、次の手順に従ってください:

1. [スタート]をクリックし、[実行]をクリックします.
   注:Windows Vistaを実行している場合は、[スタート]をクリックして、 [検索を開始]ボックス.
2. devmgmt.mscと入力して、[OK]をクリックします.デバイスマネージャーが開きます.
3. デバイスマネージャーで、コンピューターをクリックしてハイライト表示します.
4. [アクション]をクリックし、[ハードウェアのScan]をクリックします変更.
5. USBデバイスが動作しているかどうかを確認します.

ハードウェアの変更をScanして問題が解決した場合は、作業は完了です.この方法で問題が解決しない場合は、方法2に進みます.

方法2:コンピューティングを再起動するr

新しいハードウェアをScanしても問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してみてください.コンピュータが再起動したら、USBデバイスが動作しているかどうかを確認します.
コンピュータを再起動すると問題が解決した場合は、これで完了です.この方法で問題が解決しない場合は、方法3に進みます.

方法3:USBコントローラを無効にして再度有効にする

デバイスマネージャを使用して、すべてのUSBコントローラを無効にしてから再度有効にします.これにより、コントローラーはUSBポートを無応答状態から回復できます.USBコントローラーは、デバイスマネージャーのUSBポートを表します.上級に慣れていない場合
トラブルシューティングを行うには、「回避策"セクション.
USBコントローラを無効にしてから再度有効にするには、次の手順に従います.

1. [スタート]をクリックし、[実行]をクリックします.
   注:Windows Vistaを実行している場合は、[スタート]をクリックして、 [検索を開始]ボックス.
2. devmgmt.mscと入力して、[OK]をクリックします.デバイスマネージャーが開きます.
3. [ユニバーサルシリアルバスコントローラー]を展開します.
   注このアイテムを見つけるには、リストを下にスクロールする必要がある場合があります.
4. 右-[ユニバーサルシリアルバスコントローラ]の下の最初のUSBコントローラをクリックし、 アンインストールして削除します.
5. [ユニバーサルシリアルバスコントローラ]の下に表示されているUSBコントローラごとに手順4を繰り返します.
6. 再起動しますコンピュータ.コンピューターが起動すると、Windowsは自動的にハードウェアの変更をScanし、アンインストールしたすべてのUSBコントローラーを再インストールします.
7. USBデバイスが動作しているかどうかを確認します.

USBポートがデバイスを認識し、デバイスを使用できる場合は完了です.

方法4:フレッシュスタート.

• Fresh Startを使用すると、個人データとほとんどのWindows設定を変更せずに、Windowsのクリーンな再インストールと更新を実行できます.場合によっては、クリーンインストールにより、デバイスの起動とシャットダウンが改善されることがあります
  エクスペリエンス、メモリ使用量、Microsoftストアアプリのパフォーマンス、ブラウジングエクスペリエンス、およびバッテリー持続時間.
• Fresh Startを使用するには、[]を選択します.開始
  • Windowsロゴスタートボタン>設定歯車型の設定アイコン> 更新とセキュリティ円形矢印同期アイコン>
    Windows Defender>デバイスのパフォーマンスとヘルス.の下
    新規開始、[追加情報]>[開始]を選択します.
  • 注:フレッシュスタートは、Microsoft Office、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア、デバイスにプリインストールされているデスクトップアプリなど、ほとんどのアプリを削除します.削除したアプリを復元することはできません.
    後でこれらのアプリを手動で再インストールする必要があります.また、アプリに関連付けられているデジタルライセンスとデジタルコンテンツが失われる可能性があり、これらのアプリまたは有料のアプリ関連コンテンツを使用する能力に影響を与える可能性があります.

これが機能する場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強くお勧めします はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.