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Surface Book 2:Surfaceは充電されず、アップデートをインストールできません

CarmenS 受付中 最終更新日:2020-09-25 20:10

最近、Surface Book 2を購入しました.使用の3日目に、ラップトップは電源コードによる充電を停止しました.この問題は、インストールが必要なファームウェアの更新に関係していることを知っていますが、バッテリーが40%未満になると、更新のインストールが拒否されました.
surfaceの再起動からアップデートのアンインストールまで、バッテリーのドライバーも含め、いくつかの推奨事項を試しました.何もうまくいきませんでした.更新を手動でインストールすることすらしません.今、私のラップトップはほぼ死にかけています(電源を入れようとすると、バッテリーの寿命が表示されます)
オンにするとシャットダウンします).

これを支援してくれると助かります.

返信リスト(回答:1)

1 #
BarbBow
>最近、Surface Book 2を購入しました.
>
購入から30日以内の場合は、返品して全額を払い戻します.行う
再生品を入手するため、オンラインで交換しないでください.30日を超える場合は、
交換.可能な場合は、Microsoftストアにアクセスすることをお勧めします.もし、あんたが
米国にいる場合は、最寄りの実店舗のMicrosoftストアに行く必要があります
(カナダにも5つの店舗があり、イギリスのロンドンとオーストラリアのシドニーには1つずつあります) https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-そうでない場合
店舗に行くことができる、サポートに連絡する https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.