Surface Pro(第5世代):Microsoftにサービス不能なSurface Pro 5(UAEベース)を提供してくれたのは責任のないこと

私はSurface Pro 4の所有者であり、NYCを訪れたときに、5番街にあるMicrosoftストアに行って、私が抱えていたいくつかの問題を修正することにしました.スタッフは本当に親切で、自分の裁量でSurface Pro 4をSurfaceに置き換えることを決定しました
プロ5、私が住んでいて、アラブ首長国連邦のドバイを拠点としていたことを知っている間

Surface Pro 5で問題が発生しました(バッテリーが充電されておらず、はい、電話でチームとトラブルシューティングを行いました).そのデバイスがここで正式に起動されたことがないため、修理のためにSurfaceを送ることができません.(Surface Pro 4とは異なります)
.私はまだ保証期間内であり、問題を解決するためにヨーロッパの友人に送るように求められるのは受け入れられないと見なします.

この大失敗は、Microsoftの従業員が下した決定から始まったのですが、なぜ私はそのような行動に悩まされるべきなのでしょうか.何もしなかったのに、なぜこのラップトップの発送と修理の費用がかかるのでしょうか.それはあなたの厳格な限定保証に反します
ドキュメントですが、それだけでマグネシウムレンガと一緒に暮らすことを強いられるべきではありません.

私は、マイクロソフトとその数千のカスタマーサービスの従業員に、頭をまとめてそれを理解するように依頼しています.