システムwiki

Surface Pro 6:Surface Pro 6が機能しない

NickJam 受付中 最終更新日:2020-09-25 17:00

Surface Pro 6タッチスクリーンが機能しない

返信リスト(回答:4)

1 #
KarenJu

こんにちは、

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.

1. デバイスマネージャーを開く.

2.
ヒューマンインターフェイスデバイスを展開します.

3. HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして、 アンインストール.複数のドライバがある場合は、それもアンインストールします.ドライバーが1つだけの場合は、[表示]、[非表示のデバイスの表示]の順にクリックします.他のドライバーが現れたら HID準拠のタッチスクリーン、アンインストールします.

・
注:「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスが表示された場合は、チェックして[アンインストール]をクリックします.これは、ドライバーを完全に削除するためです.プロンプトが表示されたら、まだSurfaceを再起動しないでください.両方にこれを行う
ドライバー.

4. Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロードし、.msiファイルをダウンロードします.

・
インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.

・
使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、 開始>設定>
システム>概要、下を見ます Windows仕様:オペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.

5.
サーフェスを2回再起動して変更を適用します.

問題を解決したいと考えています.投稿してください.

2 #
EdgarJr

こんにちは、

応答2# ->にスキップ
3 #
DanielH

私はそれをすべて試してみました.

私は、surfaceペンでタイピングした途中で、タッチスクリーンが仕事を止め、それを修正するのに役立ち、何もないほど、急に降りることはありません.

UEFI TouchScreenでも機能していない.

どれかの提案?

応答3# ->にスキップ
4 #
EdgarJr

こんにちは、

これについて迅速に対応していただきありがとうございます.すべての提案が実行されなかった場合、およびSurface UEFIでさえ、タッチスクリーンは機能しません.デバイスのハードウェアの問題である可能性があります.

これが新しいデバイスで、まだ30日未満の場合は、この返品で新しいデバイスを入手できます.しかし、そうでない場合、

Surfaceデバイスの保証を利用して、オンライン交換に進むことができます.

https://support.Microsoft.com/devices

お住まいの地域の最寄りのMicrosoftストアにアクセスして、このモデルを確認したり、モデルが同じであれば、リアルタイムの交換を行ったりすることもできます.最初にそれらを呼び出し、それらがあるかどうかを確認できます.

https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store

Microsoftサポートに連絡することもできます1-800-642-7676またはで chat https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support

米国以外にお住まいの場合は、このリンクからお住まいの地域のMicrosoftサポートを参照できます:

https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

この場合はお知らせください助けます.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、投稿または返信して遠慮なく更新してください.

関連質問