Surface Pro X:「明るさを自動的に変更する」と、画面の明るさは常に変化し続けます

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達し、あなたのsurfacePRO Xの明るさの問題に関する詳細を投稿してくれてありがとう.確認する必要があることが1つあります.これはいつ行われますか:充電器はデバイスに接続されているか、バッテリの電力のみを実行していますか?

電源スライダを「優れた性能」または「最良の性能」に調整できますそれからデバイスを監視しますか?

基本的なトラブルシューティングの中には、シャットダウンを強制してサーフェスを再起動することです.以下の手順を実行したかどうかを確認してください.

1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.Microsoft Logoが表示されます.

それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:

サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.

を実行します 画面の明るさのトラブルシューティング業者 リンクを介してダウンロードしてファイルを開きます.画面上の指示に従ってください.

これは、画面の明るさを可能にするドライバとWindowsの設定に関する問題を検出しようとする一連の自動スクリプトを実行します.完了したら、トラブルシューティング業者は明るさの問題を見つけることができます.おすすめに従ってください
それによって提供される解決策.

これがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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2 #

CeeCeeV 2020-01-09 00:55

ハロージャネット、

下記の質問/提案に関する答えを見つけてください:

1.充電器が差し込まれてバッテリーの両方が起こりますが、バッテリーの上にあるときはもっと微妙です.

2.「最高のパフォーマンス」と「パフォーマンス向上」の両方のパフォーマンススライダを使用すると、輝度設定(充電器の差し込み)の間にまだちらつく(充電器の差し込み)、ランダムには明るくなるようになり、その後スーパーは再びゆっくりと調光します.

3.Force Shutdownは残念ながら何かを変更しませんでした.

4.スクリーンの明るさのトラブルシューティングツールアプリを実行しました.その場所は、その場所がオフにされている(それがそうではない)ので、それほど助けていないことを恐れていました.

私からの質問:

1.何が起こっているのかを調べるためにできること以外のことはありますか?
2.あなたのチームは他のユーザーからこの問題を聞いたことがありますか?もしそうなら、おそらくソフトウェアの更新が続く?

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3 #

Janette 2020-01-09 05:061

こんにちは！

提案されたトラブルシューティング手順の結果について、組織的に回答していただきありがとうございます.それでも同じことが起こってすみません.

最後に試すことは、デバイスをリセットすることです.

以下の3つのリセット形式を確認してください:

フレッシュスタート:
フレッシュスタートは、最も煩わしいリセットではありません.
ファイルや個人的な情報が失われることはありません情報.
デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.
フレッシュスタートでは、利用可能なすべてのアップデートが完了したことも確認します.
Windows自体に問題がある場合、フレッシュスタート後も問題が発生することがあります..

Windows内からリセット:
このオプションでは、デバイスのハードドライバパーティションを使用してデバイスのイメージを再作成します.
このオプションでは、個人データを削除できます([ファイルを保持する]または[すべて削除]を選択できます).
デスクトップを再インストールする必要がありますアプリ.
完了時にアップデートを実行する必要があります.
パーティションに問題がある場合、リセット後も問題が発生する可能性があります.
USBリカバリ:
このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体.
リセットの最も完全な形式です.
個人データをバックアップする必要があります.
デスクトップアプリを再インストールする必要があります.完了後にアップデートを実行する必要があります.
リセット後に問題が発生した場合、根本的な原因はハードウェアに関連している可能性が高いです.
USBドライバにリカバリイメージをダウンロードしてセットアップする必要があります.開いた USBリカバリリンクを開始してください.ドライバのサイズとタイプに関する情報
は宛先ページで提供されます.

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4 #

Geoffre 2020-01-09 09:59

CeeCee:フレッシュスタートルートを試す場合は、ここで体験を文書化してください.私も画面の明るさの問題を抱えており(このフォーラムのスレッドを参照)、Fresh Startを試すようにアドバイスされました.しかし、それは私にとってはうまくいきませんでした.

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5 #

CeeCeeV 2020-01-09 18:40

ハロージャネット

申し訳ありませんが、ジェフリーにとってどのように役に立たなかったかを考えて、「フレッシュスタート」オプションを試しません.

そして、他のオプションは私の意見では極端すぎる.何かを検出する他の方法を提供できるかどうか、また、 社内のマイクロソフトチームに、Surface Pro Xの問題をテストして再現させてください.

上記のリセットオプションのいずれかを使用して問題を解決できたことを確認できたら、試してみて満足です.しかし、それは私が試してみるためだけにしようとする解決策ではありません.

適切な部門に通知された場合、アップデートで修正できる問題のようです.

詳細については、画面が自動的に変化し続ける様子のビデオを添付しましたが、これは一定です.

(プラグインおよび「最高のパフォーマンス」設定でビデオが作成されます)

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6 #

Janette 2020-01-23 01:57

こんにちは、.

私たちは遅れた応答でとても残念です.デバイスをリセットするための推奨されるトラブルシューティング手順が極端にあることを本当に理解しています.あなたのオリジナルの投稿を振り返って、それは有効にされたときに明るさの問題と関係があるものを持っています.私はあなたを理解しています
無効になっていて、無効にするまでに数回再び有効になっています.

その間、画面の明るさを手動で設定してください.

settings>表示を選択し、照明が変わるとを自動的に変更する

明るさスライダを手動であなたの優先レベルに移動します.




キーボードの画面の明るさのキーを手動で変更します(F6&F7と共有).またはより細かい制御のために、を選択してください アクションセンター画面の右下にあるアイコンを選択します.
(必要な場合)を展開してから、現在表示されている明るさスライダを移動します.

共有したoneDriveファイルを確認できません.送信したプライベートメッセージに返信でき、ファイルをアップロードできますか?

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7 #

KariS56 2020-02-27 03:35

2000年12月に購入した真新しいsurfacePRO 7.

設定->システム->画面に移動します.自動明るさのボックスをオフにします.画面を閉じます.

それを開くとそれを再びオンにします.何もできません.とてもうるさい.Adobe Premiereのように、一部のソフトウェアを使用することは不可能になります.これがすべて暗闇の中に変わったとき.

これは、真新しいコンピュータでこれらの種類の問題を抱えている本当にひどいです.

Intel Graphics用のコントロールセンターでも、自動調整を行っていたすべてをオフにしています.

バッテリーと電源を入れたときに問題が発生します.

電力プログラムの「パフォーマンスを向上させる」または「最高のパフォーマンス」に変更は効果がありません.(1)

シャットダウンとリセットは何も変わりません.

画面の明るさのトラブルシューティングツール(センサーのトラブルシューティング者になることが判明しました-正しいリンクを提供しましたか?)は何も関係ありません.

問題は未解決のままです.

-

(1)タスクバーのバッテリーアイコンをクリックして、電源プログラムのみが設定可能なのはなぜですか.設定を通してアクセス可能ではないですか?

私は、Surface Pro 7の最後の4つのデバイスで同じ問題を抱えていて、これらすべてを運がなかった.入手した4台のデバイスのうち3台でランダムなシャットダウンの問題が発生しました(a
別のスレッド).それらの4つすべてに共通して画面の明るさの問題がありました.

注意深く、指を交差させて、最新のInsider FastBuild(19613)を報告できます. 画面が暗くなる問題の少なくとも1つを修正したようです- 「設定が100%の明るさを示しているにもかかわらず、起動時に画面が淡色表示される」というバグがあります.私は使用しません 「明るさを自動的に変更する」モード(制御したい！)なので、これも修正されているかどうかわかりません.

奇妙なことに、私のSurface Pro Xはこれを始めたばかりです.皮肉なことに、ファームウェアとドライバー(gpuを含む)を含む最新のアップデートの後.ドッキングすると、デバイスの画面が増減します.
ランダムに見える.外部セカンドディスプレイにはありません.