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Surface Laptop 2: Windows 10 Build1903には新しいグラフィックドライバが必要

Jaganna 受付中 最終更新日:2020-09-25 15:50

こんにちは、

WindowsBuild1903の最新versionに更新されるグラフィックドライバーで問題が発生しています.この更新により、特にスカイプとクロムを使用しているときにApplicationがクラッシュし、スカイプがクラッシュし、通話が切断されます.
IntelのWebサイトに、グラフィックドライバーのアップデートが必要であることが示されていますが、製造元への連絡にエラーがあるため、グラフィックドライバーをインストールできません.グラフィックドライバーのアップデートをリリースしてください.

返信リスト(回答:5)

1 #
EdgarJr

HI、

Microsoft Surface Communityに到達してくれてありがとう.私たちはあなたが心配することを完全に理解しています.ただし、Windows 10は、ドライバがWindows Updateによって更新されるように設計されており、すべてのサーフェスモデルが同時に更新されているわけではありません.我々
本当にサードパーティのドライバをダウンロードすることをお勧めしません.surfaceのラップトップ2の更新を確認したい場合は、次のリンクを確認できます.

このリンク:JA-JP/ヘルプ/4469839/FAS LAPTOP-2-UPDATE-UPDATE-HISTORY

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4464619/Windows-10-update-history.

それ以外の場合は、明確にするためにいくつかの質問があります.

あなたが述べたアプリがクラッシュしたときにいくつかのエラーメッセージが発生しましたか?

それらをアンインストールして再インストールしようとしましたか?

私たちを投稿してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Jaganna

こんにちはEdd氏

迅速な対応に感謝します.Applicationが閉じられ、Applicationを再起動する必要があるだけで、クラッシュしてもエラーメッセージは表示されません.Skypeで画面共有を使用している間、共有が機能し、画面に何も表示されません.アイブ
Applicationが再インストールおよび更新されましたが、それでも問題は解決しません.

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3 #
EdgarJr

HI、

あなたの回答をありがとうそして詳細についてはありがとう.あなたはあなたのsurfaceのラップトップに診断を実行することを検討するかもしれません2.以下のリンクを確認できます.

surface診断ツールキット

Microsoft Surface Diagnostic Toolkit(SDT)は、最も一般的なsurfaceの問題を解決します.SDTはダウンロード可能で、完了までに10~15分かかることがあります.自動化されたツールのピンポイントと自動が貢献したり、原因となる問題を治集したりする
あなたが直面している症状.

私はあなたがどのようなスカイプを使っているのか疑問に思っています、それはビジネスのためのスカイプですか?

応答3# ->にスキップ
4 #
Jaganna

こんにちはEdd氏

エラーが発生しないSurface Diagnostics Toolkitを使用して診断を試しました.デバイスマネージャーからビデオドライバーを再インストールしました.これにより、今のところ問題が安定し、それに加えて、省電力モードでスカイプとクロム(8-10タブ)を同時に使用しています.
Applicationのクラッシュの問題である可能性があります.トラブルシューティングの方法が他にもある場合は、その方法で問題を解決できないように説明してください.

応答4# ->にスキップ
5 #
EdgarJr

HI、

私はあなたがどのようなSkypeを使っているのか疑問に思っています、それはビジネスのためのSkypeですか?私たちはそのようなスカイプを呼びかけます.そのため、それがすでに彼らのApplicationの関心の下にあるようです.

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