Surface Pro 4:Surface Pro 4

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.以下の手順を試して、効果があるかどうか確認してください.

• PSUを取り外し、接続を確認します.
• デバイスの側面から電源コネクタを外します
• 壁のコンセントからPSUを外します
• 電源がコードがPSUにしっかりと取り付けられている.
• USBデバイスをPSUの充電ポートから取り外します.
• 電源コネクタのピンを、乾いた柔らかい糸くずの出ない布で拭きます布(マイクロファイバーの布がうまく機能します).コネクタのピンにほこりやごみがあると、電源接続が妨げられる可能性があります.
• PSUを壁のコンセントに差し込みます.可能であれば、別のコンセントを試します
• 電源コネクタをデバイスの側面に差し込みます.PSUをリセットし、すべての接続が安全であることを確認します.
• 電源コネクタの向きを変更します.電源コネクタを裏返して、別の方向からデバイスに差し込みます.Surfaceデバイスは、電源コネクタをどちらかの方向に向けて充電するように設計されています.もし
  電源コネクタは一方向でのみ機能します.SurfacePSUに問題がある可能性があります.
• 両方のバッテリードライバーをアンインストールして再インストールします.デバイスマネージャーから、[バッテリー]カテゴリを展開します.Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリを右クリックし、[ドライバ]タブを選択して、[アンインストール]>[OK]を選択します.デバイスを再起動します.
• サーフェスを実行します診断ツールキット.
  これは、潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、デバイスを完全に最新の状態に保ちます.または、[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Updates]>[更新の確認]に移動して、Windows Updateを手動で確認します.
• デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.電源ボタンを20秒間押し続けて、Surfaceが完全にオフになっていることを確認してから、電源ボタンを押して離し、再びオンにします.
• ドライバーをダウンロードして
  Surfaceのファームウェアと.msiファイルをダウンロードします.これは、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するためです.
  • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
  • 使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、[スタート]>[設定]>[システム]>[version情報]を選択し、[Windowsの仕様]でオペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
• シャットダウンして充電します.[スタート]から[電源]を選択し、[シャットダウン]を選択します.再びオンにする前に、デバイスを約1~2時間充電してください.これにより、Surfaceが干渉なしで可能な限り迅速に充電できるようになります.
• 上記のすべての手順で問題が解決しなかった場合は、 USBリカバリイメージ.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成します.
  ハードドライバ上のパーティションを含みます.これは最も完全なリセット形式であり、個人データをバックアップする必要があります.16GB/32GBのフラッシュドライバが必要で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.
• サポート 交換オプションを確認します.

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