Surfaceラップトップ:ラップトップ1のトラックパッドが飛び出しました

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Momo 2019-03-07 21:19

マイクロソフトからの助けを得るための唯一の方法は、残念ながら答えを公開することです.私はまだ私のコンピュータの何が悪いのかわからないだけでなく、それを通常使うことはできません.
2月25:私たちは前後に行きます.誰かが私を呼ぶことができるようにロジスティクスを設定します.私が提供した時と番号で私を呼び出すことができる誰かが私に電話をかけます.

(完全な開示、私は私が必要だと思っていなかったので私はその後は反応しませんでした.

[クエンコ]

を使うことができるようにするために常に持っている必要があるワイヤレスマウスを買います.

3月3:私は応答していないので、私は24時間でスレッドが閉じることに気付いています.「all」私はそれを開いたままにするためにする必要があり、それはそれが対処することです.

3月3:私は常に連絡中の私の誠実な謝罪を送り返します.計画に苦労していた場合には、より正確な情報を提供してください.問題が継続的であることを伝えています&私は単一の通話を受け取っていないことです.更新を依頼してください.

[即時または合理的な対応の後のクリケット]25月25日のすべてのオリジナルの投稿後の日]

3月5日:丁寧に更新を求めてから丁寧に尋ねる

3月7日:ここで私たちはいます.マイクロソフト、あなたはあなたが言ったときに誰かが私に電話をしてもらえますか?私はまだ深刻なフィードバックを持っていません.

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Shashwa 2019-06-22 12:15

MSさん、こんにちは.

私のタッチパッドも飛び出しました.MSストアに行って、保証期限が切れていると言われました.私の側での誤操作は絶対にありません.フォーラムを見ると、モデル自体の欠陥を明確に示唆しています.マイクロソフトからの交換が必要です

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Shashwa 2019-06-22 12:02

また、これが修正されない場合は、すべての公開フォーラムでこの欠陥のあるデザインを強調表示します

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Alex223 2019-07-21 20:44

これは私のsurfaceProにも起こったところです.これを固定するための最善の行動方針は何ですか?

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Momo 2019-03-13 00:52

マイクロソフトと仕事をしようとする2週間以上...私はサポートしています.オンライン chat サービスを使用しました.店に行った.公開フォーラムでそれらを書いた.私はまだ電話を受けましたか?...私の以前のメッセージのトーンによる推測できるように
このメッセージと同様に、まだ2月25日以降のマイクロソフトからの1回の通話ではありません(または7日前から5月7日前).(私がトラブルシューティング番号を呼び出した時間を数えてはいません.また、通話を設定するために chat を使用して、しばらく沈黙する
私の上にぶら下がっている前に...)

だからここに新しい質問です.私がこれが実際に私のせいで不完全なバッテリーのために文書を書いた第三者の修理者に行くならば、私はマイクロソフトによって払い戻されますか?あなたはそれを置き換えるための新しいラップトップを送ってくれますか?あなたは払い戻しますか
私のポケット外の費用については?
私は仕事や学校に1日ごとに私のラップトップを使わなければならない.彼らはそれを修正せずにそれを私に送り返します、私は同じように数日間私のラップトップを失います
私が以前だった、または私は私がしなかった何かについて450ドルの前払いを支払うことを余儀なくされます.彼らは私を助けることができるでしょう...彼らが誰かが私に話しかけたならば、これはずっと前に解決されるかもしれません.
私を助けてください！

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BarbBow 2019-03-16 18:12

米国にいる場合は、最寄りの小売店のマイクロソフトに行く必要があります
ストアhttps://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-外
米国、サポートに連絡 https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.保証期間内の場合(またはそうでなくても)交換する必要があります.店長にご相談ください.

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7 #

Momo 2019-03-18 20:39

まあ、それはまさにこれが起こった最初の日に私がやったことでした(そして私の最初の投稿での私の動揺のトーンの原因です).2月25日にすでに店に行きました. 絶対に保証されていませんが助けにはなりませんでした.私の唯一の選択肢はそれを出荷することです.そのため、どのフォームに記入するかを判断するのに助けが必要です.店に行って時間を無駄にしたくないので
マイクロソフトに電話して出荷するように依頼しました.
しかし、ようやくコールバックが届きました！ 1か月足らずで完了しました.残念ながら、私が眠っていたのは真夜中(23時)でしたが、赤ちゃんが誰かに話しかけようとしています...

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Sienawi 2019-05-29 14:21

ねえ、誰かがこの問題を解決する方法を見つけましたか?まったく同じことが私に起こった.私の猫は私のラップトップを私のベッドからカーペットの上に押し上げて、トラックパッドが少し飛び出した以外は大丈夫でした.Microsoft Storeに連れて行ってもらい、同じ
もの.彼らはそれを修正するためのツールを持っていないことを持っていて、彼らが望んでいてもできなかったこともありません.私はノートパソコンの休憩をチェックアウトしました.マイクロソフトは私に無線マウスを取得することができたと私に言った、
第三者にそれを保証してください.私はまだ保証の下にあるが、それは身体的な損傷であるのでそれは450の費用がかかります.これは****です.正直なところ、私は本当にこのラップトップが好きですが、それほど問題があります.私は誰にもお勧めしません.私が最初に
Microsoft Storeが無料で2回交換しました.今数ヶ月間ポップアウトトラックパッドを取り扱っていますが、解決策はありませんが、本当に参加しています
私の神経.

助けてください

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9 #

Momo 2019-05-30 00:02

シナクッチ、
私はこれに対処しなければならない申し訳ありません.私はこれまでのところ1人の有用な人を扱った(Mervina)だが、彼女は私たちにいない、そして12 am-8 amet.これは私のスケジュールと互換性がありません.

残念ながら、2月下旬に私のコンピュータの破損にもかかわらず...マイクロソフトと連絡を取り合うのに1ヶ月かかりました(店は冗談です).しかし、彼らの遅れのために、私は今私の忙しい時代(ラップトップを取ることを必要とする卒業生の決勝卒業証券)の中にあり、尋ねた
月を送るために1ヶ月待ってください.私はどこにいても無線マウスやマウスパッドの周りを突き刺す必要があります.私は迅速な輸送のために前払いをしました....それは問題ないと言った(決勝後まで待つために...2~3週間前まで待つために...)が新しい配送ラベルは
印刷する必要があります.その時点で、私は新しいラベルを尋ねるMervinaに達しました.いやチケットは閉鎖されました、そして私は誰かが私に到達するのを待たなければなりません.北米のサポートから誰もいないので、呼ばれているか、午前5時に電話をスケジュールするよう求められました.
チームは今まで私に手を差し伸べました.まだこれを扱っています.彼らが私をもう一度全体的に再起動するために私に電話をかけるのを待っています.

彼らは保証期間を待たようとしていることを確信しています.2月下旬に壊れています....保証は8月に期限切れです.大丈夫です.....右?
あなたはこのひどいカスタマーサービス(あなたのMervinaを除く)に対処しなければなりません！正直なところあなたがあなたの時間を大切にするならば、それは保証を壊して第三者でそれを修正する価値があるかもしれません.

(また、私がマイクロソフトからの反応を受けた唯一の方法でもある...)

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10 #

BarbBow 2019-05-30 00:09

私はボランティアです、そしてマイクロソフトのために働かないでください.どの厳密なのMicrosoft Storeがお手伝いしませんか?

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12 #

Momo 2019-05-31 21:58

こんにちは、

バージニア州アーリントンの店舗でした.彼らは助けようとしましたが、コンピューターの修正に取り組むことができる人はいませんでした.(のように、彼らは、これらのラップトップを修正するために背面に必要なツールすら持っていないと私に言った.すべてのSurfaceラップトップを送る必要がある
どんな問題でも.)詳細は私の元の投稿にあると思います.その男は自分の爪を使ってそれを押し戻そうとしました、そしてそれから電話をしてそれを送る以外に何もできないと言いました.

昨日テクニカルサポートからの連絡があり、とても役に立ちました.

最高、

モーガン

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11 #

Sienawi 2019-05-31 07:34

返信にお時間を割いていただきありがとうございます.ええ、それはサードパーティが唯一の選択肢となるようです.ただし、ifixitはこのラップトップを修正可能性について1と評価しています.トラックパッドが最初に飛び出したとき、ピンセットでエンドビットを少し元の位置に戻すことができました.
そして、私が同様の問題を抱えている人々から聞いたことから、最良の選択肢は両面テープを使用することです.それで、ピンセットを使って少し引っ張って、テープに入れます.ワイヤレスマウスを使用する必要はありませんが、実際には
私にとって信じられないほどの目障り.

私はあなたの闘争に本当に共感しています.大学3年の最初の学期にこのコンピューターを手に入れましたが、内部ソフトウェアが誤動作し、何度もそれを取り替える必要があったため、ラップトップを持たないのは悪夢でした.
そして、ワイヤレスマウスがなければ、ラップトップを使用するのは悪夢でした.

これらの問題は、すべてがコンピュータのアクセスに依存している世界では特にイライラします.コンピュータが動作していないという選択肢はありません.

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13 #

Momo 2019-05-31 21:58

はい、わかりました.明るい面では、テクニカルサポートから電話があり、彼らは最終的にそれをチェックします.それが私のせいではないと思われる場合、彼らはそれを交換します.そうでなければ、まあ、私はお金を払わなければならないでしょう.

ピンセットが機能するかどうか、またどのようにして達成したかをここに返信してください！私は何時間もかけてそれをやろうとしましたが、うまくいきませんでした.:/

ノートパソコンを購入する前に、このことを知っていればよかったのですが.既に述べたように、プロセスを修正するのがどれほどひどいのかを除いて、私たちは皆コンピューターが好きです.

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Sienawi 2019-07-22 10:55

ええ、私はトラックパックを取り出そうとはしませんでした.正直なところ、テープソリューションを使用すると悪化するのではないかと心配しています.幸い、私の母は新しいラップトップの市場にいるので、これを彼女にあげて、このトラックパッドなしで自分用に注文します.
問題.私はこのラップトップを本当に気に入っています.ただし、布地を掃除することが不可能であること、そしてそれがどれほど固定できないかは別です.いずれかの部分がめちゃくちゃになると、あなたはBCにねじ込まれますこれは分解できません.ああ、そして私はマイクロソフトから再び購入することはありません.文字通り0ヘルプ.少なくとも
私がりんごを持っていたとき、店内のテクニカルサポートが問題を無料で解決しました.