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Surface Book:ドッキング中に、サーフェスブックのマウスポインターが画面全体をジャンプする

JoseLui 受付中 最終更新日:2020-09-25 15:30

ドッキングすると、Surface Bookのマウスポインターが画面全体にジャンプします.

が接続されている場合にのみ常に発生します.キーボードモードを使用すると、完璧に機能します.

解決策が見つからないため、2019年9月に投稿しました.他のブランドでも同様の問題が見つかりました.彼らは、バッテリーを取り外すか、10秒以上オフボタンを押すことで問題を解決しました.Surfaceでは機能しませんでした
プロパフォーマンスベース.

返信リスト(回答:1)

1 #
Romuald

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.これがタッチパッドのポインタについてのものであるかどうか尋ねますか? Bluetoothマウスがあなたのsurfaceに対になっていたことを意味ですか?タッチパッドとキーボードの場合は、次の方法に従うことができます.

方法1:surface診断

を実行する

  1. を実行してください Surface Diagnostictictoolkit. .それは潜在的な問題を探してそれらを修正する自己修復ツールです.
    あなたのデバイスが完全に最新のものになることを保証しているように.

    方法2:キーボードとタッチパッドのドライバをアンインストールして再インストールします.

    1. タスクバーの検索ボックスで、Device Managerと入力してから選択します. Device Manager結果のリストから.
    2. デバイスマネージャでは、のインタフェースデバイスを探し、アンインストール HID準拠のタッチパッド
    3. キーボードでは、必ずHIDキーボードデバイスをアンインストールしてください.
    4. Surface
    を再起動してください.

    方法3:ドライバとファームウェアの更新

    • 最新のドライバとファームウェアがあることを確認するには ドライバーとファームウェアをダウンロードしてください と.msiファイルをダウンロードしてください.
    • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択してください.
    • 使用しているWindowsのversionとBuildを見つけるには、を選択します
      起動
      >設定>システム> 、その後windows仕様の下で見てください オペレーティングシステムのversionとOSBuild番号を見つけるには.
    • 変更を2回再起動して変更を適用します.

    方法4:surfaceをリセットする

    スタート>設定>更新とセキュリティ>回復.

    新たなスタートの下で、追加情報>を選択します.

    スタート>設定>更新とセキュリティ>復旧.

    このPCをリセットするをリセットする、始めましょう.画面の指示に従ってください.

    USBドライバの回復イメージをダウンロードして設定する必要があります.送る USBリカバリリンク 顧客に、彼らが始めるのを助けます.宛先ページにどのサイズとタイプのドライバの種類に関する情報.

    これがうまくいく場合は、クリックすることで私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.