付属品:**

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます.すでにサポートに連絡しているので、これをエスカレーションする場合はスーパーバイザーに依頼することをお勧めします
状況.また、お使いのデバイスが配送料を含む保証期間内であれば、テクニカルサポートでの交換は無料であることも追加したいと思います.使用しているSurfaceデバイスのモデルとそれを使用するときに発生する問題を教えてください.

ご返信をお待ちしております.